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天津北方網訊：春節期間，為保障全市人民群眾度過一個喜慶溫暖的春節，市供熱辦將進一步強化供熱管理工作，兌現供熱行業對全市人民“辛苦我一人，溫暖千萬家”的承諾。
春節期間，全市供熱站將開通短信聯絡平臺，所有供熱工作通知將通過短信發送到全市供熱站長及站長以上領導。各站隨時掌握天氣氣溫變化情況，根據氣溫變化做好調度。對溫度不達標，不按規定給百姓測溫的情況，必須及時整改、認真解決。
全市供熱部門將從三個方面著手保障供熱工作萬無一失。第一，確保安全穩定運行。全面落實設備的巡視檢查、故障搶修、安全監督以及應急處置預案的完善和保障工作。第二，將進一步提高供熱質量。確保居民居室和安裝暖氣設備的起居室溫度不低於18攝氏度，其他部位達到設計標準。此外，特別關注管網末梢和不利環路的情況，解決好個別不熱問題。
第三，要進一步搞好優質服務。春節期間各供熱單位要做到“三個必須、四個堅持、五個主動”。必須主動熱情地接待群眾；必須依法依章處理供熱事宜；必須迅速及時為群眾解決問題。堅持文明服務，安民不擾民；堅持質量第一，供熱合格率達百分之百；堅持熱線電話24小時在線服務；堅持親情式服務，把群眾視為親人。主動向群眾公佈服務承諾；主動深入群眾調查研究；主動為群眾解決問題；主動關心低保困難群眾；主動向群眾回訪徵求意見。記者杜娟實習生劉貝貝
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