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農行加快現代運營體系建設

發佈時間:2012年01月19日 15:56 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  2011年,農業銀行以“三大集中”(集中作業、集中授權、集中監控)為重點的現代運營體系建設成績斐然,各項工作實現跨越式發展。截至2011年底,農業銀行集中作業網點覆蓋率34%;集中監控網點覆蓋率68%;集中授權網點覆蓋率為89%。

  農業銀行自2008年啟動運營體系建設以來,在全行臨櫃業務量以每年20%速度增長的情況下,全行高櫃櫃員三年減少了1.7萬人,在線櫃員日均處理交易筆數比三年前提高了近26%。在提高運營效率、大幅節約人力的同時,通過推進標準化作業模式,應用後臺新型技術手段,為客戶提供統一、規範、標準化的服務體驗,業務運營質量也得到明顯提升。在風險控制方面,集中作業使前後臺多崗位之間 “背對背”制約成為可能,集中授權增強了櫃面操作風險防控能力,集中監控使監管的靈活性和針對性更強,監管質量更高。

  運營管理作為一個全新的領域,各商業銀行都在探索中前行,隨著運營改革的不斷推進,也面臨新的困難和挑戰,如運營改革的資源保障還需繼續跟進,如何科學有效地對規模化的後台中心進行管理等。對此,農業銀行運營管理部負責人表示,2012年,農業銀行將繼續深化運營體制改革,加快“三大集中”推廣,力爭年底前覆蓋到除西藏分行以外的所有營業網點,後臺業務集中度達到30%以上;全面推進“三化三鐵”創建活動,通過基層營業網點的“標準化、規範化、制度化”建設,實現“鐵賬、鐵款、鐵規章”的管理目標;加強後台中心運行的科學管理,持續推進櫃面業務流程再造和系統優化改造,做好操作風險防控工作,加強運營隊伍建設,努力提升業務運營質量、風險管控能力和客戶服務水平,為推動全行業務的穩健經營和有效發展奠定堅實的運營基礎。

熱詞:

  • 體系建設
  • 運營效率
  • 運營管理
  • 集中監控
  • 集中作業
  • 三大集中
  • 操作風險
  • 農行
  • 客戶服務水平
  • 防控工作