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本報訊（傅敏暉 記者 楊志聞）“都一個禮拜了，還在等廠家鑒定。”十天前，市民楊女士在洪城大市場C區4棟花656元買了一件皮大衣，可是穿了才三天，右邊袖口就開裂了。
遇到這樣的情況，楊女士十分鬱悶，當即找到店家要求換一件新的。店主陳某查看皮衣後，認為是陳女士使用不當造成袖口開裂，衣服質量沒有問題。而陳女士堅持説衣服是正常使用，是質量有問題才會開裂，要求換一件新的。店主於是提出請廠家鑒定，然後再確定責任，楊女士當時也沒有反對。但是一週以後，楊女士再次來到陳某店中時，陳某卻説廠家的鑒定還沒有出來，需要繼續等，仍然不同意換新的。無奈之下，楊女士投訴至洪城大市場消協。
消協工作人員在了解情況後表示，經營者有三包義務，在沒有證據證明消費者存在過錯的情況下，需履行退換貨義務。最後，店主同意為楊女士更換一件新的皮衣。但因為同款皮衣斷貨，楊女士也同意在退補差價的基礎上重新選款式。
消協工作人員提醒市民，春節前後是服裝消費的旺季，如果遭遇消費糾紛，可及時向消協投訴，以保護自己的合法利益。
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