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消費者購izzue皮衣兩天開裂 商家堅稱質量合格

發佈時間:2012年01月17日 09:06 | 進入復興論壇 | 來源:北京晨報 | 手機看視頻


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  伸手一揣兜 皮衣撕開口

  消費者西單大悅城izzue買皮衣 穿兩天就破 經檢測為質量問題

  康女士在西單大悅城izzue專櫃買的皮衣剛穿了兩天,就裂開了一道大口子,經國家皮革製品質量監督檢驗中心檢測,認定為不合格産品。但當她找到商家討説法時,商家卻表示他們有另外一份檢測報告,證明皮衣質量合格。

  檢測結論為質量問題

  康女士告訴記者,去年11月8日,她在西單大悅城一層izzue專櫃花5000余元,購買了一件黑色皮衣,2天后,穿著皮衣外出,意外發生了,“我用手掏右側的兜,只聽‘刺啦’一聲,右側兜上部撕開了一道大口子,足有六七公分長。”康女士稱,自己只是正常掏兜,而且事發時身邊人很少,也沒有擁擠拉扯的情況。

  康女士稱,因懷疑皮衣有質量問題,她找到商家,但商家表示要證明有質量問題須出具“檢測報告”。康女士無奈將皮衣送到國家皮革製品質量監督檢驗中心進行檢測,檢驗結論為“質量問題”。

  記者在該份檢測報告上看到,檢測結果一欄中註明“撕裂力”的檢測值為6N,但標準值為≥9N,記者注意到,該檢測報告所依據的標準與皮衣合格證上註明的標準一致,均為QB/T1615-2006。

  專櫃堅稱皮衣質量合格

  康女士稱,拿著檢測報告,她再次返回西單大悅城的izzue專櫃,這一次,商家依然沒有承認是“質量問題”,只表示會將相關材料傳真給公司,再做決定。幾天后,康女士得到答覆,商家稱,皮衣在出廠時,商家自己也送檢過,也有一份檢測報告,而這份檢測報告的結果是“合格”。

  “我的這份檢測報告是專門針對這件皮衣的,而商家的檢測報告可能只是抽檢其中的一塊材料,他們提供的檢測報告不能證明這件皮衣質量合格。”康女士稱,她在看過皮衣有合格證之後才購買皮衣,而今購買的皮衣卻有質量問題,商家的做法已構成欺詐,要求雙倍賠償。但商家表示,最多只能退貨,不能賠償。

  izzue要求重新做檢測

  記者聯絡到izzue品牌公司零售部一位負責人。該負責人稱,公司也有相應質檢報告,證明皮衣合格,所以對消費者提供的質檢報告不認可。正在與消費者協商,希望再找一家雙方都認定的檢測機構重新做檢測。至於該公司提供的檢測報告出自哪,如何檢測的,該負責人以“不清楚”為由未作答。

  因事發西單大悅城,記者昨天也聯絡了商場,針對該消費糾紛,商場相關負責人稱會介入了解,如消費者和商場無法自行解決,商場會介入協調,三方共同協商。

  北京市萬騰律師事務所律師張華利認為,應以“問題皮衣”的檢測報告為準,商家提供的檢測報告不能證明“問題皮衣”沒有質量問題。同時,檢測報告檢測的“撕裂力”數值與實際物品所標明的不符,商家涉嫌隱瞞事實、弄虛作假,誤導消費者,構成消費欺詐。張律師稱,《消費者權益保護法》規定,經營者提供商品或服務有欺詐行為的,應雙倍賠償,確保公正的交易秩序,故消費者可向商家雙倍索賠。

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