幾天前，iphone4s在中國內地市場上市，這比歐美晚了90多天，許多“果粉”抱怨蘋果公司“耍大牌”。然而抱怨歸抱怨，iphone4s還是受到了無比熱情的追捧。而精明的黃牛們，也緊緊盯上了這個好吃的蘋果，顧人排隊搶購。(1月15日《華商報》)

　　在昨天西安發行的一份都市大報的頭版上，刊登著一幅人頭攢動的圖片，畫面上擠擠挨挨、人流如鯽，初看你以為是春運大潮，但説明卻分明寫著——“這不是春運，搶iphone4s呢”。並且介紹，北京數千人連夜排隊，蘋果昨日(1月13)緊急停售。為什麼停售呢？蘋果公司發表聲明説，iphone4s的需求超出想象，目前中國的Apple零售店均已售罄。由於三里屯聚集著大量人群，為確保我們的顧客和員工的安全，遺憾三里屯店無法營業，iphone4s手機，也暫不在北京、上海銷售。為此，北京的蘋果銷售店，還遭到了一次蛋襲。

　　不知道中國的製造商們，在看了這一新聞之後，會有怎樣的心情？反正我想，羨慕嫉妒恨肯定還是有的。但恨過之後，我們是否應當想想，為什麼在品牌戰略提出並實施多年以後，我們就沒有一個讓人趨之若鶩引領潮流的品牌呢？

　　原因固然很多，但其中之一，就是缺乏對消費者負責的精神。這種推論不乏例證，以乳品為例，看看國內的許多大牌乳企，看看三聚氰胺之後，又不斷出現的有毒添加和近期蒙牛鮮奶中檢出強致癌物，你就不難找到答案了。

　　可人家蘋果就不這樣。喬布斯説：“我們的設計思想就是：極致的簡約，我們追求的是能讓産品達到現代藝術博物館展出的品質。我們……的理念就是一句話：讓我們做得簡單一點，真正的簡單。”喬布斯解釋説，“簡潔並不僅僅是視覺上的，也不僅僅是把雜亂無章的東西變少或抹掉，而是要挖掘複雜性的深度。”“你必須深刻地把握産品的精髓，從而判斷出哪些不重要的部件是可以拿掉的。”這種“至繁歸於至簡”、讓用戶直接感到簡單易用的理念，就是出自對於用戶的負責。

　　但我們，恐怕除了利潤的過度考量，就缺失這樣的理念。其結果，滅秦者秦人也，自己把自己送到了孤家寡人的地步，遑論顧客的青睞。利潤追逐的目標，也因追逐手段的卑劣而落空。看看iphone4s的銷售，黃牛們敢於投入十幾萬元雇人搶購，就是看到背後的巨大利益。遺憾的是，我們除了倒火車票時黃牛猖獗之外，很少看到哪種産品火爆如斯。同樣，類似“手裏沒蘋果，感覺不入流。果粉‘愛瘋死’，寵壞洋品牌”的情形，也就十分鮮見了。（雷鐘哲）