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天山網訊（新疆都市記者高麗蓉 通訊員谷淑娜報道）1月15日，由烏魯木齊前往鄭州的許女士在機場辦理登機手續時，南航工作人員告訴她購買的是軍殘票，需要出示軍殘證才能正常乘機。
而許女士則一頭霧水：“為什麼要軍殘證啊？我身體好好的，而且我買的是全價票。”
經過了解得知，許女士在當地一家代理售票處購票時，由於受利益驅使，該處員工稱沒有折扣票，目前只有全價機票了，回家心切又怕買不上機票的許女士購買了2370元的全價客票，而這位員工竟然大膽地將價值1210元的軍殘客票以全票的價錢賣給了渾然不知的許女士。
碰到這樣的事情許女士顯得格外焦急。工作人員陳艷霞一邊安慰許女士，一邊聯絡南航客座控制部門説明具體情況，在各方面的配合協助下，許女士在南航機場售票處重新購買了一張全價票。
同時，南航相關部門聯絡到了許女士購票的代理售票處，該代理點立即進行了調查，確認事實後承諾：全額退還許女士的購票款。最終，許女士順利成行。
據了解，根據規定，軍殘、警殘等特殊旅客可享受半價優惠的特殊客票，但必須要有官方的身份證明，並且僅限在南航的直屬售票處及少數指定代理處購買，一般代理處無權向外銷售此類客票。
南航新疆分公司提醒廣大旅客，春運臨近，一票難求，一旦客票出現了問題，會耽誤自己返鄉的行程，影響和家人團聚。因此，一定要通過正規的官方銷售渠道購買客票，如南航官網www.csair.com ,南航直銷平臺95539，南航紅山中心售票處等，以免給不法代理處以可乘之機。此外，要仔細核對自己的姓名及證件號碼，確保百分之百正確，才能保證順利出行。
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