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散客客票退改簽規定:全價機票改簽也開始收費

發佈時間:2011年09月29日 12:04 | 進入復興論壇 | 來源:溫州都市報


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  昨日,記者從國航、南航等多家航空公司了解到,針對全價機票改簽的新規目前已開始執行。深航在官網公佈“散客客票退改簽規定”:散客全價票在航班起飛前2小時之前免費改簽;在航班起飛前2小時(含)之內及航班起飛後,每次更改收取5%的改期費。國航的規定與深航一樣。南航客服部門則表示,全價票旅客若要改簽,在航班起飛前仍然可免費辦理,但在航班起飛後,則將按照票面金額的5%收費。 

  不過,東航和吉祥航空等公司仍在沿用原先政策,全價機票旅客在航班起飛前後均可免費改簽。但有業內人士預計,在國航、南航相繼開啟有償改簽的大門後,其他航空公司今後有可能都會陸續跟進。

  全價機票收改簽費這項新規定實施後,特別是國慶節出行、商務客等買了全價票如果臨時變更行程,一定要在飛機起飛前2小時進行改簽,否則就要多出改簽費。

  新規實施的消息傳出後,不少航空旅客對此表示不滿,認為航空公司“斤斤計較”、“算得太細了”。經常去廣州出差的周女士説,原先都購買經濟艙全價票,改簽起來很方便,也不收取任何費用。但現在,國航和深航改簽要收費了,1060元按照5%收取每次53元,以後可能會選擇東航等改簽還免費的航空公司。

  市民金先生也表示,他們公司為了方便員工更改行程,允許員工出差購買全價票。今後,可能會倡導員工買折扣機票,寧可需要改簽時多付點錢。

  航空公司對自己的新規也有自己的解釋。一位航空公司的主管告訴記者,從前全價票改簽制度很寬鬆,導致一部分旅客出行相當隨意,並在一定程度上影響了航班客座率。有時,訂座系統明明顯示滿座,但在航班放行時,飛機上卻空出不少座位,原因就是有全價票旅客臨時改簽。新規只是想讓旅客養成良好的出行習慣,行程改變時提早與航空公司聯絡並更改行程。(周曉玲)