“您好，這裡是古田派出所，有什麼事可以幫您嗎？”

　　“我這次回家給父親做壽，明天就要回廈門了，想把戶籍遷出去，你們週末有人上班嗎？”

　　“我們365天都有民警值班，如果你帶的資料齊全，馬上就可以辦。”

　　這是近日記者在福建省龍岩市上杭縣古田鎮派出所聽到的一段對話，對話雙方是戶籍民警楊小玲和一位前來辦理戶口遷移的群眾。

　　這天是星期六，戶籍民警本來可以休息的，為何仍堅守崗位？楊小玲告訴記者，3年前，古田派出所推出戶籍管理新舉措，向轄區群眾承諾“戶籍室365天不關門”，極大方便了群眾，也成為警民和諧關係建設的一個新亮點。

　　古田鎮是全國經典革命傳統教育基地、古田會議會址所在地，常住人口約有2.5萬人，其中外出務工人員就佔了半數。這些人平時都在外務工，辦理戶籍就只能在逢年過節回家團聚時，集中辦事辦證。當地村民還有個習慣，那就是在圩日裏出門集中辦事，以致于所裏在正常工作日門可羅雀，而圩日裏卻往往人滿為患。

　　“不能因為我們的工作沒做好，讓老百姓有怨言。”古田派出所所長黃新遠説，上任伊始，他就提出“盡百分百努力為群眾服務”的響亮口號，向群眾作出公開承諾：戶籍窗口取消休息日，兩名內勤民警輪流值班，無論是在就餐或是就寢時，只要有百姓上門辦事都必須立即辦理。圩日還須提前半小時開門，延長辦公時間。

　　每到節假日，古田會議會址景區遊人如織，派出所安全保衛任務繁重。為確保365天不關門，所裏制定了跟班學習制度，要求外勤民警向內勤民警學習，一有空就到戶籍室學習有關業務，以便萬一遇上兩名內勤都有事外出的特殊情況，有人能及時頂上。

　　針對有緊急情況或特殊情況的辦事群眾，古田派出所還開通了“綠色通道”，開展送服務下村活動，在村組設點，將電腦、人像採集系統、上網設備等器材搬至村組，上門辦證，甚至免費服務，受到當地群眾尤其是老年群眾的交口稱讚。

　　“365天不關門的承諾雖然累，但群眾的埋怨聲少了，我們辛苦點無所謂。”採訪結束後，戶籍民警楊小玲的這句話一直縈繞在記者耳邊。

　　(來源:法制日報)