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全國文明城市(區)
近年來，廣東省江門市以創建全國文明城市為抓手，全力推進社會建設和管理創新。以提高市民滿意度為核心，大力打造服務型政府，著力提高為基層、為企業、為群眾服務水平，取得了明顯成效。
文明城市創建活動開展以來，江門市先後設立“12345”政府服務熱線、民生熱線、市長網上信箱和市長熱線、人民來訪接待廳和綜治信訪維穩中心，採取領導公開接訪、人大代表約見市長(局長)辦法，實現了與市民的“零距離”溝通。
江門“12345”政府服務熱線實行“三個及時”：及時將群眾反映強烈的社會熱點、難點問題，通過專報、簡報的形式，如實向領導反映，提出有參考價值的意見和建議；及時向領導報送帶有苗頭性、傾向性的社情民意，為領導和職能部門研究解決重大社會問題提供客觀依據；及時綜合人民群眾對政府工作提出的意見和建議，促使各級政府及有關部門不斷改進工作作風，提高服務效能。2010年服務熱線共接入市民來電44.31萬個，受理有效事項9.52萬宗，辦結率98.8%，市民滿意率為98%。該服務熱線被工業和信息化部評選為“2010年中國最佳政務聯絡中心”。
通過搭建“零距離”綠色通道，江門市維繫了良好的黨群、政群關係，信訪總量、集體上訪量持續下降，確保了社會的和諧穩定。
江門市圍繞企業生産經營和發展中最實際的問題，優化政務服務環境，先後投入5500萬元建成新行政服務中心，所有涉企項目審批全部進入中心辦理，服務窗口受理業務按時辦結率達到100%，滿意度達99.9%。
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