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央視網消息(新聞聯播)：新修訂的《信訪條例》施行5年來，信訪工作日益進入了一個制度化、規範化和法制化的新階段。
5年來，各地各部門以貫徹實施《信訪條例》為主線，制定出臺了400多項配套的地方性法規、規章和制度；集中處理和解決了一大批信訪突出問題，信訪形勢連續5年保持了持續好轉的良好態勢。
5年來，各地各部門不斷完善信訪工作機制，創新工作方法。北京、山東、湖南、重慶等地開通“綠色郵政”，群眾寫信反映問題一律免貼郵票；杭州、南寧等地開通“12345”信訪專線電話；遼寧瀋陽市建立信訪大廳，20多個職能部門進駐聯合接待上訪群眾，實行對群眾反映的信訪問題“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”；江西、安徽等地在各級領導幹部中推行開門接待、聯合約訪、上門走訪、&&下訪，實現與群眾面對面溝通、零距離交流、無障礙互動。
責編：劉一
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