生活日報1月14日訊(記者　萬兵兵)日前,記者從鐵路部門獲悉,今年春運期間通過互聯網和電話訂票售出的火車票共佔總數的兩成多,傳統購票依然佔據主要方式。同時,記者在濟南火車站探訪時發現,很多年輕旅客也在出行上犯迷糊,對購票和乘車顯得不知所措。

　　記者在濟南火車站探訪時發現,很多年輕旅客甚至不比老年旅客更清楚出行,甚至連實名制也不大懂,顯得有些迷糊。“我想把這票退了,去哪?”13日下午,在濟南火車站廣場,一名中年婦女問窗口不遠處的工作人員。得到答覆後,正待她趕往售票廳的時候,一名20多歲的男孩湊上來問:“你的票是去哪的?”看樣子,男孩沒買到票,在廣場上等著想辦法。“小夥子,現在實名制了,你沒法買了!”中年女子拋下這句話,就向售票廳跑去,扔下了若有所思的小夥子。

　　同樣,在候車室,記者也看到,很多20多歲的年輕旅客,有的是學生模樣,有的像是白領一族,他們儘管進了站,卻拿著車票,不知道該去哪個候車室,甚至也説不清自己的車次。這個時候,工作人員似乎成了他們的救星。據車站值班人員説,春運以來,他們不僅需要引導很多老弱病殘等特殊旅客,對待這種年輕的旅客,有時候也得費不少勁。

　　另外,記者從鐵路部門獲悉,今年春運,鐵路互聯網售票、電話訂票實現了全路覆蓋,實名制售票也擴展至全路範圍。自2011年12月28日開始預售春運車票以來,全國鐵路部門共發售火車票8962萬張,其中通過互聯網售出997萬張,佔總售票量11.1%,通過電話訂票售出1089萬張,佔總售票量12.2%。這意味著,很多旅客還是習慣在代售點和火車站窗口購買。鐵路部門提醒説,旅客在12306.cn網站註冊購票時,請認真核對姓名、身份證號碼等信息,以免給您在辦理鐵路電子客票換票、改簽、退票以及實名制驗票進站乘車時帶來不便。

　　同時,鐵路部門還提醒旅客,鐵路各大車站提供重點旅客專區、專座服務,對特殊重點旅客實行接力式服務,請有需要的旅客與車站工作人員聯絡。此外,春運期間,鐵路部門進一步加強站車防火防爆工作,為了您和他人的安全,請旅客不要攜帶易燃、易爆、危險品進站乘車。