天津北方網訊：想去養老院怕不適應，想在家養老又怕請的家政人員照顧不專業，不少老人都存在這樣的心態，今年，這個“疙瘩”將被解開。昨日記者從市民政局獲悉，今年本市將指導試點“虛擬養老院”建設，利用現代化信息平臺，為老人提供“在家住養老院”的全面服務。老人不論需要什麼服務，只要按功能鍵就能直接反饋到養老院。從老人撥打服務熱線，到養老院派單，再到最後享受上門服務，幾分鐘即可實現。

　　在家享養老院服務

　　老人能“招之即來”

　　“雖然養老院是虛擬的，但提供的卻是有形服務。”市老齡辦有關負責人表示。據了解，“虛擬養老院”的整個系統是裝在老人家中的一個終端設施，外表與普通電話類似，上面有6個功能鍵，醫療、配餐、代購、家政、維修、查詢，老人按下功能鍵就可以進行呼叫。

　　目前，“虛擬養老院”可以提供15大類的服務，因為技術上還在提升改造，所以終端機上目前只能“放下”6種服務，而這6種也是老人最需要的。現在相關軟體的設計安裝正在進行中，等到軟體升級成功，“一鍵通”的內容會更加豐富。目前，除了西青區之外，津南區也正在籌建“虛擬養老院”，預計今年上半年就可以投入使用。市區的和平、河西、河東等區也都有意推廣。“虛擬養老院”除了提供日常生活中的基本服務外，還計劃將服務範圍擴大到更高層面。

　　“從老年人使用的情況看，家政服務的需求量最高。主要是因為大多數老年人生活還能自理，只是家務方面需要人‘搭把手’，所以對家政的需求量比較大。當老人發出服務信息後，指揮中心就通過網絡與可以提供服務的機構聯絡，按老人約定的時間上門服務，這個過程比較簡單。”有關負責人表示。

　　將打破養老院界限

　　有望進入更多家庭

　　市老齡辦常振宗主任介紹，傳統的養老模式無外乎家庭養老和機構養老兩大類。目前，中國老人入住養老機構的比例約為1%，絕大多數老人對家庭養老情有獨鍾。“虛擬養老院”最大的優勢就是集中了傳統的家庭養老和機構養老的諸多優點，以家庭為核心，以社區為依託，以老年人生活護理、家政服務為主要內容，以上門服務為主要形式，引入養老機構專業化服務的養老模式。這種新型的依託社區的居家養老模式既摒棄了傳統家庭養老和機構養老的弊端，又集中了傳統家庭養老和機構養老的優點。

　　超80歲及無收入老人

　　可以享受服務券補貼

　　“虛擬養老院”的信息技術平臺由政府支持，如場地的支持、系統開發等。另外，政府還將提供優惠的扶持政策，對於具有天津市戶籍、年齡在80歲以上的老人以及低收入無收入老人、榮譽退伍軍人、傷殘軍人、為國家建設做出突出貢獻的老人等，給予服務券方式的補貼，讓他們能享受“虛擬養老院”的服務。經濟條件相對較好的老年群體可利用“虛擬養老院”的居家養老服務網絡，根據自身需求進行購買。“虛擬養老院”是真正建立政府主導、市場化運作，社會資源參與、可持續發展的養老機制。記者單學熙