打工媽媽向值班站長求助。

打工媽媽退票感到很吃力。

能退票了！打工媽媽笑了！

　　畫面上的這個打工媽媽是貴州來寧打工的80後女子，姓楊。前天上午10點多鐘，記者在南京火車站售票廳看到她的時候，她手攙4歲女兒，身後背簍裏背著6月大的寶寶，正汗津津地排在售票窗口隊伍裏。記者看到她手裏明明有票，再一打聽，原來她是要退票，卻排在售票隊伍中已經半個多小時了。記者幫她重新到退票窗口排隊，這裡的人相對少些，窗口還有幾個等退票的人，一問，因為目的地不對，他們都不要她手裏的票。

　　這位80後打工媽媽告訴記者，自己和丈夫是從貴州來南京打工的，主要是做架子工，在工地搭建腳手架，每天很辛苦。她手裏的這張退票，原來是她爸爸買來準備回老家的。因為買不到直接回家的票，其父親之前排隊10多個小時買了南京到江西鷹潭的票，準備轉道再去貴州老家，後來從工友那兒得知，鷹潭那兒也很難買到去貴州的票，老父親就跟著其他工友改坐長途車回家了。老公白天上工地幹活，她只好帶著兩個小孩到火車站來退票。可因為她沒帶父親的身份證，退票窗口告訴她這張94元的票不能退。“94元對城裏人可能不算什麼，但對在工地做架子工的我們可是兩天的工錢呢。”

　　記者隨後和火車站值班領導楊站長聯絡，楊站長當面向她解釋：“憑身份證退票這是火車站的新規定，主要是防止黃牛隨意倒賣車票。但你這個屬於特殊情況，你可以帶自己的身份證和相關證件去窗口辦理退票。”她説自己的身份證沒帶在身邊，楊站長表示，她的這張票是13日晚上10點多鐘上車的，可以讓她老公帶著身份證過來，有足夠時間可以幫她退票，如有什麼困難可以隨時找值班站長。她激動地説：“謝謝火車站領導，謝謝揚子晚報記者同志！”

　　本報記者 范曉林 文/攝

　　作者：同志！”

　　范曉林 文