北京去年曾出現幾起影響惡劣的醫療糾紛，其中同仁醫院女醫生徐文被患者追砍事件，在社會上引起強烈反響，甚至成為北京十大衛生新聞之一。在此間召開的北京市政協會上，如何緩解醫患關係，成為多位委員關注的焦點。

　　北京市政協委員、中日友好醫院重症醫學科主任李剛談到，2011年北京出現幾起醫療糾紛，影響極其惡劣。究其成因，一是患者對醫療診治結果期望過高，與實際的醫療技術水平不符；二是醫療賠付保障制度不夠完善，患者在患大病、重病時負擔較重；三是社會缺乏誠信，醫患互不信任；四是有些患者缺乏法律觀念，通過極端方式解決問題，粗口動手，使大夫身心受到傷害。

　　針對這些問題，李剛提議在各大醫院建立社會工作者制度，即使用社會工作者作為完全中立的第三方，在糾紛發生時及時溝通調解，預防衝突的發生。李剛表示，在病人有和醫院産生醫療糾紛的傾向時，社會工作者就會出面，醫生是不需要去處理這些問題的。

　　李剛表示，其實現在多數醫院也有這樣的部門，但部門屬於醫院，不能取得病人及家屬信任。如果是社會工作者以第三方的身份來協調，就會起到更好的作用。

　　此外，李剛還鼓勵民眾購買商業醫療保險，作為公共醫療保險的補充；敦促相關部門在處理醫患衝突造成人身傷害時，應依照法律法規定性，確保醫護人員的人身安全和合法權益。

　　北京市政協委員、東華醫院行政總監余詩思表示，醫患關係現在非常緊張，想要緩和或是改善這層關係，需要建立病人投訴機制，也應該有專業的保險制度，而北京作為一個特大城市，要想建立完善醫療制度，首先要有一個全新的醫療信息平臺，能夠讓基層衛生站和醫院的醫療信息共享，她建議選擇一個區域作為試點，證實其可行性後可以推廣到其他區域。

　　余詩思建議，北京市醫療衛生體制應合理調控病人流量，設立病人轉接制度，讓病人“小病在社區，大病轉醫院”，她認為，如果醫生的收入與開的藥是否昂貴、做的檢查是否複雜有關的話，就會形成高的醫療成本，自然也會引起病人不滿，因此需要提高並且規範化醫生從業人員的收入，這樣醫生才能對病人提供合理的診斷和治療。

　　除了緩解醫患關係，還有委員提出應鼓勵民營醫療機構發展，給患者以更多選擇。北京市政協委員、慈銘健康體檢管理集團總裁韓小紅接受記者採訪時表示，在醫療設備採購方面，由於國家控制指標嚴格按照醫院級別分配指針，民營機構由於規模小等往往不具備相應級別而面臨申請設備困難。

　　據了解，中國內地目前約33萬多家醫療機構，其中醫院7萬多家，但營利性醫院只佔醫院總數的不足1%。韓小紅在提案中建議，政府應該對公立醫院和民營醫療機構在醫用設備審批差異化對待，避免導致成長中的民營機構受制度約束而難以發展壯大。此外，在政策信息的獲取上，民營機構也應享受到與公立醫院同等的待遇。

　　編輯：許志強