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國內唯一以用戶體驗為評價基礎的金融理財榜單———“2011年度金融理財産品服務口碑榜”于10日在北京揭曉。招商銀行信用卡、平安銀行網銀、平安保險、中航三星保險、嘉實基金電子商務平臺等産品或服務，以其良好的用戶體驗，榮獲各自領域內的年度最佳口碑大獎。作為金融理財口碑榜最大的看點———金磚頭獎，則被用戶拍在了新華人壽保險和中國銀行網銀等金融機構名下。
“2011年度金融理財口碑榜”由國內最大的理財用戶口碑評價分享網站口碑理財網與專業網絡輿情監測公司北京本邦科技有限公司聯合發佈。作為國內唯一以最終用戶評價作為考評基礎的金融理財領域口碑榜單，該榜單的數據主要來自於廣大網友在口碑理財網上的真實評價，是用戶體驗的真實集中反映。
口碑理財網總編輯高巍表示，目前，網絡已成為中國百姓反映民聲最重要最主要的平臺，來自網絡的數據更為真實、客觀，且反映了用戶自身的體驗。從榜單的排名來看，比較真實地反映了各金融機構的服務水平。
同時，口碑理財網還發佈了“2011年度金融機構輿情應對能力排行榜”。兩家保險公司分別名列排行榜的首末位。其中平安財産保險公司在車險高保低賠事件應對中，表現出在機構、人員、輿情監測應對手段等方面的專業性，從而名列輿情應對能力最佳；而新華人壽保險公司則因大面積誤導、忽悠保戶、媒體策略不當，而排名輿情應對能力倒數第一。記者 劉振冬
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