市民趙先生向黨報熱線和市民服務熱線反映，今年初，他在賽博數碼廣場的濟南中怡創新數碼科技有限公司(以下簡稱“中怡創新”)購買的電腦出現質量問題，進行更換時商家多收了300元差價，這讓趙先生無法理解。中怡科技賀經理解釋説，公司對退貨有具體規定，不會多收顧客費用，300元差價一部分是新機變樣品機的折舊費用，另一部分為沒開發票産生的差價。

　　趙先生介紹説，1月3日下午，他來到賽博數碼廣場選購筆記本電腦，在賽博數碼廣場5層一家名為中怡創新的專櫃，選中一台3550元筆記本電腦，營業員詢問是否開具發票，趙先生覺得開了發票也不能報銷，沒有向商家索要。回家後，趙先生發現這臺筆記本電腦啟動後屏幕模糊，無法正常使用。

　　1月4日，趙先生帶著筆記本電腦到中怡創新要求退貨。中怡創新工作人員查看後表示電腦沒有質量問題，只是系統安裝錯誤所致，這種情況不能退貨，只能更換其他電腦。於是趙先生在中怡創新櫃臺挑選了另一品牌的筆記本電腦，營業員表示價格為4100元，這比趙先生之前了解到的價格貴200元。“我買電腦之前問過這家專櫃的價格，同樣的電腦價格是3900元，可是這次我換電腦的時候營業員説不可能賣這個價格，不換就拿以前那臺。”趙先生不想再要那臺出過問題的電腦，向中怡創新工作人員表示願補齊包括200元在內的差價更換新電腦，可交款時營業員又收了他100元發票錢。“我怕電腦再出什麼問題，要求開發票，他們説我上次沒開發票，這次得把發票錢補上。”

　　中怡創新經理賀先生在接受採訪時説，趙先生購買的筆記本電腦屏幕模糊的原因是顯卡驅動沒有更新，電腦本身並沒有質量問題。本來這種情況按公司規定不予退換，鋻於趙先生情況予以照顧。“據我了解，那名顧客是剛畢業的大學生，經濟上也不寬裕，電腦是買給女朋友的，我請示了公司經理才給他更換的。”賀經理解釋説，開過箱的電腦再賣，肯定跟新機器不一樣，只能以樣品機的價格出售，“200元差價是新機變樣品機的折舊費。”賀經理還説，由於趙先生購買電腦時明確表示可不開發票，公司就在成交價基礎上優惠了100元，更換電腦後趙先生又要求開發票，要把這塊錢補上。(記者 張錚 實習生王蓓貝)

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