重慶晨報訊 （記者 陳旎）近日，市民鄒女士接到了保險公司的客服電話，稱她的保單要到期了，讓她及時續保。鄒女士稱，要不是這通電話，她根本想不起來續保的事。其實，這些麻煩都可以得到有效避免的。每年為家庭、個人保單做一次全面仔細的“體檢”，就是一種不錯的有效手段。

　　重視保單客戶信息

　　“客戶失去聯絡，對於我們來説，的確是件頭痛的事情。”太平洋人壽重慶分公司的相關人士告訴記者，不少客戶，自己變更了地址、電話等重要信息後，都不及時通知保險營銷員或者保險公司。正確的聯絡信息是保險公司客戶服務以及理賠工作順利展開的重要前提。

　　中國人壽重慶分公司的相關人士就告訴記者，客戶信息也是公司最重視的工作之一。公司會通過短信等形式，及時提醒客戶續保等相關事宜。如果您的個人信息發生變化（特別是電話、地址等信息），可告訴您的保險營銷員，您的信息發生變更，還可以撥打保險公司的熱線電話（保險公司的網站、保單等地都有熱線電話），要求電話客服人員為您更改信息。

　　保險專家建議，投保人每年對保單檢視一次，可以避免保障額度與自身家庭情況的不匹配，個人信息變更導致脫保等情況。

　　可要求保險人員上門體檢

　　每年，您都可以要求保險營銷員上門為您親自“體檢”保單。我市的保險公司的營銷員都會為客戶提供上門“體檢”的服務。

　　據了解，所謂保單“體檢”，是指在購買保險後，每經過一定時期拿出來檢視一下保單條款的各項內容：投保人、被保險人的個人信息是否變化，家庭地址等聯絡方式是否有所變化等等，或者根據自身家庭狀況或被保險人身體狀況，對保險方案做一些必要的修改。

　　業內人士表示，市民應該重視保單“體檢”。因為保險“體檢”並非就單張保單進行體檢，而是對市民乃至市民全家的保單進行全面分析，這樣才能更好做出與家庭財務相匹配的保險理財規劃。

　　作者：陳旎