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南昌鐵路局給力2012春運 實時解答網民提問

發佈時間:2012年01月12日 21:16 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  人民網1月10日電 網站論壇是網民了解春運信息的重要平臺。1月10日,南昌鐵路局客運相關負責人在大江論壇與網民積極展開互動,就網民關心的春運熱點問題現場實時解答,並聽取網民對該局春運工作的建議和意見。

  記者在論壇上看到,不少網友圍繞“網絡購票”、“車票預售期”、“實名制”等熱門話題,在網上進行提問,鐵路局的專家也第一時間予以回答。不少網友表示,這種論壇在線互動方式真的很給力。網友kaiven 在留言中寫到:“提問的人真多,這種形式不錯啊!以後還希望每年都有這種互動。”南昌鐵路局客運相關負責人表示,與網民在論壇上互動,解答春運熱點順應了時代潮流,更大限度方便旅客,為旅客第一時間提供更多便利,因此,他希望這次活動能夠為旅客春運出行增添一份溫暖。

  另據了解,今年春運,為方便廣大旅客足不出戶便能輕鬆購買到出行所需火車票,該局電話訂票再推新舉措,在原有開通的4000門電話接聽線基礎上,再增加2000門電話接聽線,該局訂票電話總數已達到6000門,極大地滿足了廣大旅客通過撥打電話預訂車票的需求,最大限度地實現了便民利民。

  此外,該局還新增17部12306客戶服務熱線電話,僅昨日就有電話呼入7307個,人工接通數6487個,人工接通率達到88.8%,最大限度地實現了便民利民。(沈青青 蔡栩)

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