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人民網1月10日電 網站論壇是網民了解春運信息的重要平臺。1月10日，南昌鐵路局客運相關負責人在大江論壇與網民積極展開互動，就網民關心的春運熱點問題現場實時解答，並聽取網民對該局春運工作的建議和意見。
記者在論壇上看到，不少網友圍繞“網絡購票”、“車票預售期”、“實名制”等熱門話題，在網上進行提問，鐵路局的專家也第一時間予以回答。不少網友表示，這種論壇在線互動方式真的很給力。網友kaiven 在留言中寫到:“提問的人真多，這種形式不錯啊！以後還希望每年都有這種互動。”南昌鐵路局客運相關負責人表示，與網民在論壇上互動，解答春運熱點順應了時代潮流，更大限度方便旅客，為旅客第一時間提供更多便利，因此，他希望這次活動能夠為旅客春運出行增添一份溫暖。
另據了解，今年春運，為方便廣大旅客足不出戶便能輕鬆購買到出行所需火車票，該局電話訂票再推新舉措，在原有開通的4000門電話接聽線基礎上，再增加2000門電話接聽線，該局訂票電話總數已達到6000門，極大地滿足了廣大旅客通過撥打電話預訂車票的需求，最大限度地實現了便民利民。
此外，該局還新增17部12306客戶服務熱線電話，僅昨日就有電話呼入7307個，人工接通數6487個，人工接通率達到88.8%，最大限度地實現了便民利民。（沈青青 蔡栩）
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