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　　去年以來，安徽銅陵獅子山區銅霞社區黨工委以社區服務中心建設為抓手，立足提升服務質量，採取有效舉措，強化效能建設，增強服務中心工作人員的服務意識和責任感，提高工作效率和辦事質量，著力打造群眾滿意的窗口形象，取得了較好的成效。

　　整合社區現有資源，提升社區服務水平。社區黨工委結合社區綜合體制改革對街道原有服務大廳進行改造，分設“公共服務部”、“社會服務部”、“志願者服務部”三大窗口，其中“公共服務部”下設黨群、綜治維穩信訪、民政救助、計劃生育、住房保障、就業保障、殘疾人工作、法律援助八個小服務窗口，社區所有專職工作人員都集中在服務大廳辦公，形成“一站式”服務管理體系。社區工作人員都統一掛牌、統一著裝，面帶微笑進行服務，對來訪和來辦事的群眾的提問做到“一口清”，能辦的及時辦理，不能辦的耐心向居民解釋，確保讓居民滿意，不出問題。目前整個服務大廳面貌煥然一新，服務質量較以前有明顯提升，展示了社區服務窗口的新形象。

　　建設社區文化家園，豐富居民精神生活。在完善社區服務中心窗口功能的同時，社區黨工委結合社區整治工作，對居民室內外活動場所進行建設。先後建成室外居民活動廣場2處，增添健身路徑3處12件。去年7月份，將原社區五層辦公用房全部騰讓出來，改建成社區文化家園，建有圖書、電子閱覽室、棋牌室、書畫室、黨員電教室、居民健身室、舞蹈室等，並投資10萬餘元為活動室配備了電腦、圖書、健身器材等各種設施設備，形成服務功能齊全的室內居民活動場所。“文化家園”于去年7月中旬建成後，正式免費對居民開放，受到轄區居民的普遍歡迎。社區文化陣地的建設為居民提供了休閒健身的良好場所。

　　開展走訪服務工作，促進建設和諧社區。結合綜合體制改革，社區黨工委確立“網格化管理、親情化服務”理念，將轄區劃分為3個大的片區、20個小網格，成立社區平安和諧服務隊，並在每個網格成立服務小組，開展走訪服務工作。同時建立完善網格化管理例會制度、督查制度、培訓教育制度、信息處置制度、網格員考核辦法等。網格化管理制度實施以來，網格員收集信息80余條，發放各類宣傳資料2000余份，為群眾解決問題16件。社區黨工委結合“大走訪、大調研、大排查、大調處”活動，“信訪積案集中化解年”、成功化解了市級交辦信訪積案2件、區交辦信訪積案1件，成功調解各類糾紛56起，調解成功率100%。（仇春川）

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