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新華網湖南頻道長沙1月9日電（記者陳黎明）"湖南綏寧縣唐娟童鞋，剛剛您在廣州站進站遺失了身份證，請速聯絡認領。"1月8日上午廣鐵集團將失物招領信息在官方微博上發佈後，下午失主唐娟即從廣州火車站順利領回遺失的身份證。
記者了解到,今年1月1日至1月7日，廣鐵集團已通過官方微博、廣鐵官網的"春運小幫手"欄目等渠道發佈了63條失物招領信息，涉及42個身份證、1個駕駛證、2台筆記本電腦、2台iphone手機、2個銀行卡和14宗日常用品。目前，多數旅客遺失的物品已回到主人手中。
每年春運是鐵路系統工作者拾到各種失物的高峰期。如何讓這些旅客不慎遺失的物品快速回到失主手中，如何將相關信息及時傳遞給旅客，是近幾年來廣鐵集團工作者們致力於改進的一項服務工作。
廣鐵集團新聞發言人陳敏介紹説，廣鐵2012年春運資訊發佈工作有"高密度"、"多渠道"和"智慧化"三個特點。比如，為方便旅客獲取鐵路春運資訊，自1月 5日起，廣鐵集團開始在各大門戶網站的廣鐵集團微博上即時發佈資訊和突發信息，旅客無需出門，只要上網即可實時查詢到各趟列車的余票信息、失物招領、列車正晚點公告、出行參考等各種資訊服務。（完）
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