1月8日，中國聯通在京召開2012年工作會議。會議提出將深入貫徹科學發展觀，加快創新變革，提升經營服務能力、網絡保障能力和管理執行能力，實現業務規模發展。 工業和信息化部副部長尚冰、國資委監事會主席孫來燕出席會議並講話。

　　在中國聯通2012年工作會議講話中，工業和信息化部副部長尚冰希望聯通大力推進光進銅退，積極推動三網融合，優化3G網絡佈局，增加用戶價值；提供一站式服務，服務“兩化”深度融合；紮實開展好“為民服務創先爭優”活動；加強理性競爭，共同維護良好的行業發展環境；切實履行企業社會責任。

　　在中國聯通2012年工作會議上，中國聯通常小兵董事長做了題為《識大局 增信心 鼓幹勁 快提升》的講話，陸益民總經理做了題為《規模發展 創新變革 全力開創中國聯通跨越式發展新局面》的工作報告。

　　中國聯通2012年工作會議回顧了公司2011年所取得的各項成績：3G業務實現快速規模發展；加快實施光纖入戶和光進銅退，寬帶業務快速發展；“沃家庭”等融合業務的發展促進了用戶的發展和保有；行業應用得到廣泛認可；網絡、IT和服務能力得到新提升；基礎管理有了新提高；深入開展創先爭優活動。

　　中國聯通2012年工作會議提出，將規模發展3G、寬帶和融合業務，穩定發展2G業務。將以合約計劃銷售為導向，加強終端戰略佈局並實施積極的終端策略，大力實施産品和應用拉動，強力推動3G領先發展；加快寬帶提速營銷，在城市區域要全面普及4M及以上速率産品，並在有條件的區域推出10M、20M産品。

　　中國聯通工作會議提出將加快3G網絡深度和廣度覆蓋，繼續推進3G精品網絡建設；實施寬帶網絡升級提速，滿足三網融合及高速互聯網業務發展需求。充分發揮已集中系統作用，推動IT能力由功能提供向數據服務轉移；借助雲計算等新技術，構建以數據為中心的一體化IT架構，推動IT由簡單支撐向深度服務轉型。

　　今年，中國聯通將壓縮管理層級，減少資源的逐層損耗。建立三級生産支撐的垂直化管理和專業化運營體系；改革現行分散的、條塊化的IT管理體制和運行機制，採取事業部制管理模式，有效支撐資源合理配置到市場一線，改善客戶體驗；探索建立與移動互聯網發展相適應的新産品管理體制和運行機制。

　　今年中國聯通將深入開展“為民服務創先爭優”活動，推動服務取得實質性突破。落實“移動網絡質量改善”承諾和寬帶裝移機“無條件受理”以及“限時裝機、限時移機、限時修障”公開服務承諾。提升窗口服務水平，使自有營業廳賬期排隊等候時長達到本地同行業先進水平，業務辦理臨櫃時長不超過10分鐘。

　　本報記者參加中國聯通工作會，聽工作報告，與代表交流，印象最深刻的是：雖然壓力大，但是幹部們的信心更足了。信心來源於業務收入增幅逐年攀升並高於行業平均增幅的良好業績，來源於快速成長的移動互聯網帶來的好機遇。會議還確定將出臺分配激勵機制、加大利潤對人工成本總額分配的影響權重等好政策。