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“上鐵資訊”:任何春運問題儘管提

發佈時間:2012年01月12日 06:20 | 進入復興論壇 | 來源:新聞晨報 | 手機看視頻


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  本報記者 朱晨

  “上海鐵路局官方微博于2012年1月8日正式啟動運行,歡迎各位圍觀!”日前,上海鐵路局官方微博“上鐵資訊”開通公告發出後,立即引來網友關注。這是今年春運期間又一個最新上線鐵路部門官方微博。目前,各地的鐵路部門通過微博平臺進行春運資訊發佈,並積極與出行旅客互動溝通。不少網友也通過微博來交流“搶票”心得,分享回家旅途中的甜酸苦辣。

  微博整合春運服務信息

  其實在上海鐵路局之前,各地鐵路部門都已紛紛加入“微博大軍”。鐵道部在新浪微博開通了“2012鐵路春運”的微平臺,除了將全國70多個鐵路部門微博的信息整合發佈外,還會隨時公告最新的購票信息和臨時客車加開情況。

  粉絲數高達67萬“廣州鐵路”,根據發佈內容的不同,設立了“春運一線微體驗”、“春運幫手微幫您”、“春運一線微故事”等小專題,用親切溫馨的語言來介紹春運。成都鐵路局還創新運用微博現場直播今年的春運發佈會,引來80萬微博網友關注。

  微博上也能舉報票販子

  “網絡購票後應該到哪取票?”、“進站乘車是不是一定要隨身攜帶身份證?”“上鐵資訊”上線沒多久,就有不少網友提問。很快,“上鐵資訊”就給予了答覆。網絡訂票失敗、電話訂票打不通……不少旅客還將投訴放上微博。“上鐵資訊”宣佈,任何與春運有關的問題,甚至包括舉報黃牛票販子,都可在微博上提出來。

  雖然開通還沒幾天,但“上鐵資訊”已熟練掌握了不少“微博語言”的技巧,當網友“動之以色”提問:“上海鐵路局網上幾點賣票,支持哪些網上銀行?”時,“上鐵資訊”便用時髦的“淘寶體”語言回復:“親,下面這張表格上有上海鐵路局各站點錯時售票的起售時間哦。”中山大學傳播與設計學院副教授張志安認為,“使用微博的多為年輕人,政府機關在發佈信息時,如能多采用新穎的形式和內容,既能深入人心,起到良好的宣傳效果,也可展現政府部門的親民形象。”

  微博熱議如何順利購票

  今年春運鐵路部門開闢了網絡訂票、電話訂票等多種新購票方式。記者發現,昨天的新浪微博“最熱話題”排行榜上,“今年哪種購票方式最給力”高居第五,獲得了570多萬網友的關注。

  雖然投入了巨大精力,但網友們的購票結果仍是有喜有憂。網友“水靈光的光”興奮地宣佈:“經過兩天的網絡奮戰,奇跡出現了。老公告訴我訂到了兩張回家的火車票。激動啊!”順便還上傳了剛領到的火車票照片,立即引來網友的羨慕。但抱怨的人也不少,網友“lachn”就很無奈:“幫好友打了109個電話,還沒訂到票。這就是春運呀……”一些“高手”則向大家傳授自己的心得:“先買短途的,然後上車再找列車員延程。”

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