本報記者 朱晨

　　“上海鐵路局官方微博于2012年1月8日正式啟動運行，歡迎各位圍觀！”日前，上海鐵路局官方微博“上鐵資訊”開通公告發出後，立即引來網友關注。這是今年春運期間又一個最新上線鐵路部門官方微博。目前，各地的鐵路部門通過微博平臺進行春運資訊發佈，並積極與出行旅客互動溝通。不少網友也通過微博來交流“搶票”心得，分享回家旅途中的甜酸苦辣。

　　微博整合春運服務信息

　　其實在上海鐵路局之前，各地鐵路部門都已紛紛加入“微博大軍”。鐵道部在新浪微博開通了“2012鐵路春運”的微平臺，除了將全國70多個鐵路部門微博的信息整合發佈外，還會隨時公告最新的購票信息和臨時客車加開情況。

　　粉絲數高達67萬“廣州鐵路”，根據發佈內容的不同，設立了“春運一線微體驗”、“春運幫手微幫您”、“春運一線微故事”等小專題，用親切溫馨的語言來介紹春運。成都鐵路局還創新運用微博現場直播今年的春運發佈會，引來80萬微博網友關注。

　　微博上也能舉報票販子

　　“網絡購票後應該到哪取票？”、“進站乘車是不是一定要隨身攜帶身份證？”“上鐵資訊”上線沒多久，就有不少網友提問。很快，“上鐵資訊”就給予了答覆。網絡訂票失敗、電話訂票打不通……不少旅客還將投訴放上微博。“上鐵資訊”宣佈，任何與春運有關的問題，甚至包括舉報黃牛票販子，都可在微博上提出來。

　　雖然開通還沒幾天，但“上鐵資訊”已熟練掌握了不少“微博語言”的技巧，當網友“動之以色”提問：“上海鐵路局網上幾點賣票，支持哪些網上銀行？”時，“上鐵資訊”便用時髦的“淘寶體”語言回復：“親，下面這張表格上有上海鐵路局各站點錯時售票的起售時間哦。”中山大學傳播與設計學院副教授張志安認為，“使用微博的多為年輕人，政府機關在發佈信息時，如能多采用新穎的形式和內容，既能深入人心，起到良好的宣傳效果，也可展現政府部門的親民形象。”

　　微博熱議如何順利購票

　　今年春運鐵路部門開闢了網絡訂票、電話訂票等多種新購票方式。記者發現，昨天的新浪微博“最熱話題”排行榜上，“今年哪種購票方式最給力”高居第五，獲得了570多萬網友的關注。

　　雖然投入了巨大精力，但網友們的購票結果仍是有喜有憂。網友“水靈光的光”興奮地宣佈：“經過兩天的網絡奮戰，奇跡出現了。老公告訴我訂到了兩張回家的火車票。激動啊!”順便還上傳了剛領到的火車票照片，立即引來網友的羨慕。但抱怨的人也不少，網友“lachn”就很無奈：“幫好友打了109個電話，還沒訂到票。這就是春運呀……”一些“高手”則向大家傳授自己的心得：“先買短途的，然後上車再找列車員延程。”