昨日，北京站公安制證窗口，一名旅客正在辦理臨時身份證明。本報記者 周崗峰 攝

　　鐵道部回應殘疾人聯名致信

　　三位殘疾人春運首日致信鐵道部，呼籲各地火車站設殘疾人專用升降梯和綠色通道

　　本報訊 前日是春運首日，安徽殘疾人張宇飛、付志東、唐松聯名致信鐵道部，希望鐵道部能履行法定義務，各地火車站無障礙設施保持開放，併為殘疾人提供無障礙進出站、上下車的便利服務，以減輕殘疾人出行困難。

　　付志東是一位下肢殘疾人，去年10月25日，他和張宇飛、唐松在安徽阜陽火車站候車時，1號候車室的綠色通道閉鎖，檢票開始十多分鐘後，仍不見有人開門。他們只得上天橋前往第3候車室。天橋旁有扶手電梯，但付志東試了幾次險些摔倒，三人只能爬樓梯。為了趕火車，身體亦有殘疾的張宇飛只得把付志東背下天橋。

　　建議信通過個案，列舉目前在安徽阜陽、深圳等火車站站內無障礙設施處於關閉、停用狀態，也沒有工作人員為行動不便的殘疾人提供引導或幫助進出站的服務。建議信希望鐵道部能明確要求各地火車站設有殘疾人專用升降梯和綠色通道，並對殘疾人隨時保持暢通開放；允許行動不便的殘疾人提前二十分鐘進站臺候車或上車等。

　　【回應】

　　車站應設殘疾人坡道

　　昨日，鐵道部表示，鐵路部門對保障殘疾人乘火車出行有明確的規定,明確要求客運服務人員對老、幼、病、殘、孕等重點旅客，做到“全面服務、重點照顧”。對重點旅客做到“三知三有”，即知坐席、知到站、知困難，有登記、有服務、有交接；明確要求車站設重點旅客專用候車室、殘疾人坡道、無障礙電梯、無障礙廁所或廁位、輪椅等，旅客列車設無障礙廁所、輪椅等，為殘疾旅客出行提供便利。

　　鐵道部稱，今年全國鐵路較大車站開設殘疾人購票窗口或與軍人等優先購票窗口合設，方便殘疾人購票；旅客列車設置殘疾人旅客專用坐席，專用坐席設置處及所在車廂外的車身涂刷相關標誌；要求每趟旅客列車預留一定數量的殘疾人旅客專用票額，進一步方便殘疾人旅客乘火車出行。殘疾人旅客乘車後，列車工作人員會按照鐵路相關規章制度，提供幫助。