鞍山公立醫院改革新舉措：114統一預約掛號平臺全面啟動

　　新華網遼寧頻道1月9日消息（王炳坤、陳光明、紀軍廷）鞍山市公立醫院管理局與中國聯通鞍山分公司合作114統一預約掛號平臺於今年1月初正式開通，切實解決群眾看病難，使患者在家門裏可以預約名牌醫院和知名專家看病。

　　2012年全市全面實現一號預約看病。今年1月始，鞍山市預約掛號統一平臺開始試運行。患者可撥打統一預約電話號碼114（外地用戶撥打0412-114），直接預約專家號號源。鞍山市公立醫院管理局將全市14家市直公立醫院和鞍鋼總院的內科、外科、婦産科、兒科、眼科、耳鼻喉科、結核病、傳染病等各專業科系知名專家共82位的信息提供給平臺，並同時將專家出診時間安排（如果遇忙或因事抓家無法出診，公立醫院管理局會在第一時間將更換信息告知平臺，避免出現挂上號而看不到專家）一併詳細提供給平臺工作人員。患者只需撥打預約電話即可進行預約到哪家醫院找哪位專家看病的號。同時各實施114預約掛號的醫院成立預約掛號領導小組和預約掛號登記窗口，實現組織領導和專項服務的規範，從而建立新掛號模式和服務流程，為市民提供給方便、快捷的就醫服務，有效緩解看病難。

　　預約掛號，簡便快捷。114平臺開通後，鞍山市民可以通過手機或者固定電話撥打114進行電話預約。撥打電話後告知接線員需要進行預約掛號服務後即有專人進行預約掛號服務。並在完成掛號後接線員與預約醫院聯絡安排相關就診事項，手機預約用戶通過手機短信告知掛號成功確認和提供相關就診信息。同時在各預約專家門診的醫療機構將在醫院較明顯位置設立預約掛號換號處（各預約醫院設有統一標示），預約者只要憑藉預約信息（手機短信或身份證）到此處換取相應的就診號即可到專家處就診。114平臺的建立，徹底解除了患者到醫院就診掛號排長隊的無奈和辛苦，苦於無熟人而很難找到自己信任和在專業領域具有權威性的專家，為廣大市民提供了公平、透明、多樣化的就醫選擇，從而滿足市民就醫中的醫療服務需求。

　　誠信預約，創造信賴平臺。鞍山市公立醫院局進行114預約掛號時，市民需提供真實姓名和身份證號碼，同時建立掛號檔案。如果市民因為特殊情況而無法按時就診，需要在預約就診日期前進行取消預約。如不及時登出預約申請，平臺將把預約者名單列入"黑名單"之列，以後將不再受理電話掛號預約，從而打造一流服務，誠信平臺。（完）