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“號稱有胎壓監測系統，但直到輪胎裏的氣漏光、完全報廢，也沒見系統報警。打電話諮詢，一定要等三個工作日不説，最終只接到一個一問三不知的電話。奔馳那麼大的品牌，售後服務太忽悠人。”昨天，讀者李女士向本報反映，奔馳售後服務不到位。李女士説，她的座駕是奔馳C280，屬於C級車中最高端的，車內裝有胎壓監測系統，如果輪胎漏氣就會有提示。去年12月30日，她卻遭遇驚險一幕：“車輪在行駛過程中慢慢漏氣了，但監測系統卻一直沒有提示。直到我聽到異響，停車查看，才發覺左後輪整個都癟了。”她將車拖到專業維修點，對方表示由於車輪在沒有胎壓狀況下行駛過長時間，非但輪胎已完全報廢，還有可能會引起其他問題。
李女士又驚又氣，當即致電奔馳400客服熱線。講述了情況後，客服無法解答，表示只能派發工單，須等3個工作日才能由相關部門做出回復。而且，元旦3天還算假期，最早也要等一週後、即1月6日才有回復。李女士非常害怕：“如果當時是在高速公路上開車，那可能要出人命的。那麼大的品牌公司，對於那麼嚴重的安全問題，為啥不及時給予指導、解決？”更有甚者，幾天后李女士接到一個上海維修站打來的電話，對方僅僅詢問了一下車輛狀況，卻無法解答任何技術問題。
就此，記者聯絡奔馳公司400客服熱線。無論如何溝通，客服始終堅稱公司目前無人可以提供技術方面的回饋，必須等元旦過後的3個工作日才可能給予回復。
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