新華網合肥１月９日電（記者 姜剛）１月８日，龍年春運正式開始。在合肥火車站活躍著５０個身著紅色志願服的身影。春運期間，這些志願者們，將為返鄉的旅客提供交通問詢、購票指導和行李搬運等服務。

　　在購票大廳，志願者葉桂芝正耐心為旅客答疑。葉桂芝是合肥的一名律師，“我以前在外地上學，春運回家時遇到過很多麻煩，就想著能當回志願者為大家搭把手吧。”她笑著説，“我想通過自己的一點力量，為從合肥回家的人們添點溫暖。”

　　整整一個上午，葉桂芝一直站著為旅客解答各類購票問題，“售票窗口的預售期剛剛更改過，所以問預售期的問題是最多的。還有很多中老年旅客對電話訂票不熟悉，所以要一步一步教他們操作，必要時我就要親自幫他們打電話訂了。”雖然很辛苦，但葉桂芝感到很欣慰，“能幫回家的人解決麻煩事，真的很有成就感。”

　　在出站口，志願者們為行李多的旅客推車。“一齣站就看見好多穿紅衣服的年輕人推著手推車在等著。”剛從外地回來的彭明驚喜萬分，“我和老伴拿了好多大包，正愁怎麼從出站口挪到打出租的地方呢，沒想到這小夥子幫了大忙啊。”志願者許良一直在幫旅客推大件行李。

　　“他們從外地回來怪不容易的，雖然短短推幾步路，但是能給他們帶來回家的感覺，我就很滿足了。”讀大一的許良説，“我還有一段時間才回家，就想著怎樣利用好時間。在火車站幫助別人，比在寢室上網有意義多了，這才是大學生該做的。”

　　在火車站廣場西側，有一個志願服務站，在這裡旅客們可以免費領到春運交通指南和新年紅包，志願者們還免費提供膠帶、創可貼等便民服務用品。

　　“我們為旅客提供免費熱水，暖暖身子。還提供免費電話服務，有需要的旅客可及時向家裏報個平安。”志願者值班負責人鄧建峰説，“在這裡能為回家的旅客提供一份小小的溫暖，是志願者們最大的願望。”