“綻放青春給力春運，服務旅客創先爭優”青年志願者啟動儀式現場

正在自動售票機上訂票的旅客

　　天山網訊（記者尹樹娥攝影報道）1月8日，2012年鐵路春運拉開帷幕。烏魯木齊至北京的T70次列車的餐車車窗上張貼著紅紅的窗花緩緩駛出烏魯木齊車站，這是今年春運開出烏魯木齊車站的首趟直通旅客列車，也標誌著烏魯木齊鐵路局（以下簡稱烏鐵局）2012年春運正式拉開帷幕。

　　今年春運自1月8日起至2月16日止，為期40天，其中節前15天、節後25天。

　　烏鐵局客運主任陸紅岩介紹，現在售票窗口的主要任務是嚴把關，票證一致方可出票，而50%以上的人是在售票窗口換票取票，都已經通過網絡和電話訂好票了。

　　目前，烏魯木齊火車南站有22個移動手持驗票儀和4台固定驗票機。旅客進入候車廳時，只需5~9秒就可查驗車票和身份證與本人是否一致，檢驗一致後方可進入候車廳，這是今年實行實名制帶來的新變化。

　　實名制驗票員徐麗慧説：“掃描儀對準車票上的識別碼，身份證放在識別儀上，和超市買東西一樣差不多，輕輕刷一下，電腦就識別出來了是否通過。工作很方便，到目前為止還沒有不滿意的旅客。”

　　當日，烏魯木齊站“良好服務我來做，和諧春運伴你行”2012年春運啟動儀式在烏魯木齊火車站一樓中央大廳舉行，120余名火車站工作人員穿著整齊的制服，參加了此次啟動儀式活動，三名幹部職工代表分別做了表態發言，表示將牢固樹立“以服務為宗旨，待旅客如親人”的理念，全力以赴做好春運服務工作，確保廣大旅客的安全出行。

　　據悉，今年春運期間，將有100名來自烏魯木齊鐵路局各單位和新疆師範大學的青年志願者參與春運，服務春運。這些青年志願者分佈在烏魯木齊、阿克蘇、庫爾勒、哈密、吐魯番、伊寧等六個站點，為春運期間的各族旅客提供義務服務。

　　來自新疆師範大學的志願者王梅説：“要牢記‘奉獻、友愛、互助、進步’為旅客服務，讓他們高高興興回家，團團圓圓過新年。”

　　烏魯木齊火車站西側的自助售票廳無疑是今年春運的一個亮點，這裡裝備了四台自動售票機、四台自動取票機。車站安排專人在這裡值守，為購票、換票的旅客提供諮詢服務。

　　據了解，自設備使用以來，每天在這裡購票、取票的旅客近千人次。家住庫爾勒的卜永志先生懷著試一試的心情，在自動售票機上買到了一張去庫爾勒的火車票，異常激動，他告訴記者：“現在的這種售票方式真的很方便，而且這裡的服務人員也很熱情，主動指導我們怎樣操作，非常感謝他們！”