天山網訊（新疆都市報記者李敏燕報道）剛剛步入新年，一個專門為首府烏魯木齊市民提供服務的、嶄新的職能部門也“開門揖客”了。

　　1月8日，烏魯木齊市社會服務管理局正式掛牌成立，這是烏魯木齊市首個面向社會各類群眾服務的部門，這也是烏魯木齊市創新社會管理模式、搭建社會管理服務平臺的一項新舉措。目前，首府4個中心城區也已同步組建了各區的社會服務管理局。

　　烏魯木齊市社會服務管理局于2011年11月14日經市政府批准成立。成立之時，該局就以解決“民聲、民意、民利”為出發點，以人民群眾“困有所助、難有所幫、需有所應”為著力點，旨在打造“便民網絡”和“服務平臺”，確保每年都能為群眾解決幾個突出問題、辦成幾件惠民實事，讓人民群眾看到更大的變化。它共設6個處，即綜合處、社情民意處（12345市長專線電話辦公室）、社區服務管理處、流動人口和出租房屋服務管理處、“兩新”組織服務處、監督檢查處，每個處都有自己明確的工作職責和重要的工作任務。

　　自治區黨委常委、烏昌黨委書記、烏魯木齊市委書記朱海侖參加揭牌儀式。他風趣地稱社會服務管理局也可以稱為“群眾工作局”，因此他要求該局所有工作人員，要意識到自己的工作是服務於首府市民，要在社會穩定的前段通過服務管理、化解矛盾、情緒為群眾服務好，讓群眾滿意。雖然辦公環境很好，但也不能每天都坐在辦公室向下面要數據，而要踏踏實實走到基層，走進社區去了解社情民意，幫助社區開展好工作。對有人管的居民要提供更好更週到的服務。對無人管的居民要想辦法提供服務。

　　社會服務管理局主要處室職能

　　社情民意處（12345市長專線電話辦公室）：主要負責收集、匯總、分析、研究群眾反映的意見和建議，並圍繞社會民生中的重點問題組織開展調研，全面梳理社會服務管理工作中存在的問題，提出改善民生、維護群眾權益的方案、措施和辦法；負責受理市長專線電話和市長信箱反映的問題，並做好處理反饋工作；同時還要指導、聯絡和協調市長專線網絡單位的工作。真正使市長專線成為市民反映問題的“熱線”，解決問題的“快線”，排憂觖難的“順心線”。

　　社區服務管理處：該處除做好社區服務和管理工作外，還將與社區一起組織社區居民參加各種豐富多彩和健康向上的文化體育活動，如社區文藝匯演，社區歌咏、書法、繪畫比賽、社區中老年腰鼓表演以及社區與社區之間的趣味運動會等，通過活動來教育、影響、團結、凝聚社區居民，共同創建安定祥和的社區。

　　流動人口和出租房屋服務管理處：今後，烏魯木齊市的所有流動人口的數量、就業狀態等信息在這裡都會有詳細的記錄，甚至哪個社區一共有多少流動人口，這些流動人口來自哪，來自疆內、疆外的各有多少……這些問題在這裡都可以找到答案。因為負責全市流動人口和出租房屋管理信息數據庫建設就是他們的工作之一。