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東方網1月9日消息：據《新聞晨報》報道，葛海英是一名老檢察官，1979年，22歲的她進入檢察系統工作，現任楊浦區人民檢察院控告申訴科科長。每個工作日，她都要接待不少前來控告申訴的市民，他們想通過求助檢察院來解決自己遇到的難題。"這個工作不簡單。"葛海英説，她有時候甚至會聽著當事人講述，陪著他們落淚。
市民張某曾反復到檢察院申訴，檢察院多次復查結論是張某申訴的理由不存在，都作出了維持原結論的決定。
葛海英任控申科科長後，張某又來了。本來，葛海英可以直接"駁回"張某的理由，讓他回去。但是，她想到的是，怎麼才能讓對方真心化解心裏的那些怨氣。
和張某聊天時，她了解到，自貪污案發後，張某失去了工作，妻子與他離婚並帶著兩個女兒出國定居，把殘疾兒子留給了他。張某的戶口由於涉案時遷出一直未遷回，現在生活保障難以落實。他獨自生活在一間狹小的房子裏，境況困窘。張某將所有不滿都歸咎於司法機關，為此到處申訴。
葛海英摸透了情況，開始奔忙:她一面主動關心張某兒子的現狀，幫助解決實際困難；另一方面為張某落戶問題多方協調。對葛海英所做的一切，張某看在眼中，也就逐漸停了下申訴腳步。最終，一起歷時13年的纏訪"老案"得以化解。作為控申科科長，葛海英遇到過80歲的老夫妻帶著被子睡在接待室，一呆就是深更半夜；她還遇到過上訪人揚言要死在檢察院。這樣的事情經歷得多了，葛海英的體會就越來越深:人都是講感情的，與熟練運用法律同樣重要的，是將自己的心完完全全地交付出去。
"最根本的是我和同事們必須盡全力幫助他們解決問題。"葛海英説這話時，語速很快，但字字清晰。
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