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據新華社北京1月8日電 （記者齊中熙 林紅梅）鐵道部副部長胡亞東8日在國務院新聞辦舉行的春運新聞發佈會上稱，今年鐵路春運將重點要做好五個方面的工作：
一是全力確保春運的安全。春運之前，強化了行車設備、客運服務系統設施的維護檢修，保證運用狀態良好。做好應對極端天氣和突發情況的準備，提高鐵路應急處置能力。
二是千方百計增加春運的能力。今年春運全國鐵路日均開行圖定旅客列車2064對，同比增加131對；節前，安排了直通臨客279對，同比增加32對；節後，安排了直通臨客303對，同比增加17對。
三是盡力方便旅客購票。今年第一次在全國鐵路實行了互聯網售票、電話訂票，擴大了車票實名制的範圍，完善實名制售票和檢票的工作。嚴厲打擊各種倒票的行為。
四是進一步加強旅客乘降組織。在有條件的高鐵車站開展旅客憑二代身份證通過閘機直接進出車站服務。
五是進一步改進服務態度和服務方式。全國鐵路各單位將落實首問首訴負責制，做好旅客列車的供水、採暖、餐飲和衛生保潔工作。
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