中廣網哈爾濱1月8日消息（記者喬仁慧）“請問第二候車廳怎麼走？”“電話訂票和網上訂票有什麼具體注意事項啊？”1月8日，在哈爾濱站設置的青年志願者服務站，出行的旅客正在圍著青年志願者們不停的詢問著。

　　春運首日，擔任首個班次的哈爾濱地區鐵路基層單位和部分高校的20名青年志願者在哈爾濱鐵路局團委的組織下，早早的來到了哈爾濱站，于上午8時開始，為廣大旅客提供志願服務。

　　針對今年春節時間早，學生流、返鄉流、探親流相對集中的實際情況，哈爾濱鐵路局團委除組織出動全部哈鐵“泉.愛”青年志願者服務隊進行幫班助戰外，還積極與團省委協調溝通，在哈爾濱地區各高校招募了部分大學生志願者，引導廣大青年以志願服務方式參與鐵路春運工作，為青年大學生提供了社會實踐的有效平臺。同時，按照路局要求，為有效地補充春運服務力量，還在各職工教育培訓基地選拔了責任心強、綜合素質高的283名在培優秀復退軍學員，自春運首日起，深入到哈爾濱、牡丹江、佳木斯等6個客運重點站，同客運人員一起進行倒班製作業，配合做好春運期間的旅客乘降組織工作，全力確保旅客出行安全。

　　為了最大限度地提升春運志願服務工作質量，哈爾濱鐵路局團委以服務用語、應急處置等主要內容，對所有春運志願者及駐站的復退軍人學員進行了系統培訓，統一了服裝和標識，在站內重要處所設置志願者服務台，分班次為出行旅客提供諮詢、引導和重點旅客服務等輔助性志願服務活動。

　　據悉，春運開始當日，283名在培優秀復退軍學員已在哈爾濱鐵路局管內的6個重點客運站全部上崗，春運期間，除哈爾濱站外，哈爾濱鐵路局團委將針對管內各重點客運站的實際情況，在春節後的客流高峰陸續在齊齊哈爾站、牡丹江站、海拉爾站、佳木斯站開展青年志願服務活動。