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東北網1月8日訊(記者 王蕊) “請問第二候車廳怎麼走？”、“電話訂票和網上訂票有什麼具體注意事項？”1月8日，在哈爾濱站設置的青年志願者服務站，出行的旅客正在圍著青年志願者們詢問個不停。
春運首日，擔任首個班次的哈爾濱地區鐵路基層單位和部分高校的20名青年志願者在哈爾濱鐵路局團委的組織下，早早的來到了哈爾濱火車站，于上午8時開始，為廣大旅客提供志願服務。
針對今年春節時間早，學生流、返鄉流、探親流相對集中的實際情況，哈爾濱鐵路局團委除組織出動全部哈鐵“泉 愛”青年志願者服務隊進行幫班助戰外，還積極與團省委協調溝通，在哈爾濱地區各高校招募了部分大學生志願者，引導廣大青年以志願服務方式參與鐵路春運工作。按照哈爾濱鐵路局要求，為有效地補充春運服務力量，在鐵路各職工教育培訓基地也選拔了責任心強、綜合素質高的283名在培優秀復退軍學員，自春運首日起，深入到哈爾濱、牡丹江、佳木斯等6個客運重點站，同客運人員一起進行倒班製作業，配合做好春運期間的旅客乘降組織工作，全力確保旅客出行安全。
為了最大限度地提升春運志願服務工作質量，哈爾濱鐵路局團委對所有春運志願者及駐站的復退軍人學員針對服務用語、應急處置等主要內容進行了系統培訓，統一了服裝和標識，在站內重要處所設置志願者服務台，分班次為出行旅客提供諮詢、引導和重點旅客服務等輔助性志願服務活動。
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