新華網貴陽１月８日電 “小孩子出生後一直跟著我們在外地，現在終於可以回家見爺爺奶奶了。”范錦輝高興地説。

　　８日是春運第一天。１０時許，在喧鬧的貴陽火車站候車廳裏，范錦輝和妻子逗著４個月大的女兒，耐心等待回湖北老家的列車。范錦輝告訴記者，他們夫婦在貴陽一個建築工地打工，幾天前才通過網絡購票，買到了回家的車票。

　　記者看到，寒風中的貴陽火車站十分繁忙而秩序井然，車站增設的２０００多平方米的臨時候車區域，最大候車能力接近１萬人，售票窗口最多開放時可達到８６個。站前廣場上，站務人員、鐵路民警、“綠絲帶”志願者各司其職，“重點旅客愛心服務站”、“購票諮詢導購臺”等標識十分醒目，從進站口到候車大廳，驗票、安檢、驗證等繁忙而有序。

　　貴陽火車站相關負責人説，針對互聯網和電話訂票，貴陽火車站今年還專門設置了８個專用的換票、取票窗口，以多種渠道方便旅客。在服務旅客方面還推出了一些新的舉措，如在售票大廳裏，１號窗口已經改造成殘疾人專用窗口，在站前廣場設置了綜合服務區，在每個候車室裏都設置了老、幼、病、殘、孕等重點旅客專用候車坐椅。同時，車站還組建了黨員服務隊、青年志願者在車站各個場所為旅客提供諮詢、引導、幫困解難等服務。

　　１月８日，由共青團貴州省委、貴州省志願者協會、成都鐵路局團委共同開展的貴州“綠絲帶”志願者服務春運行動啟動。春運期間，１６０名“綠絲帶”志願者將在貴州省內的貴陽、遵義、六盤水、凱里等火車站開展春運志願服務，特別是有困難的過往群眾運送行李，並依託志願者“微笑小屋”為旅客提供電話訂票、線路諮詢、醫療救助、開水供給等各種溫馨服務。

　　在貴陽火車站廣場邊的“微笑小屋”裏，志願者王穎碧正在為一位老大爺電話訂票。８０歲的老大爺江英説：“今天看到‘微笑小屋’，我想志願者一定會幫忙，就找來了。他們的服務態度很好，給我解決了大麻煩。”

　　這已是王穎碧第二年參加春運志願者活動，整個寒假她將在“微笑小屋”中度過。“當我們為旅客解決了困難，他們笑著説‘謝謝’的時候，我們也覺得很溫暖，更體會到了年輕人的價值。”王穎碧説。

　　在兩個月前投入運營的貴陽客運東站，旺曉智很快買好了回遵義的票，她説：“火車票沒買到，汽車票貴點，但兩個小時就可以到，只要想到能回家，旅途勞累算不了什麼。”

　　“我們現有１０個售票窗口，全部是滿負荷運行。”貴陽客運東站副站長孫雲説，“現在每天發送旅客５５００多人，投入運營的大客車２５０班次，比元旦前增加了２０％，預計１月１９日左右達到客流高峰。”

　　記者從貴州的鐵路、公路、民航等部門了解到，目前各運輸單位均已“各就各位”。貴州機場集團黨群部部長朱燕子説，今年春運期間，貴陽機場預計運送旅客８７萬人次，同比增長８％，預計保障航班起降８３５０架次，航班總量比去年同期將增加８００架次。

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