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貴州春運首日:旅客開心踏上回家路

發佈時間:2012年01月10日 12:28 | 進入復興論壇 | 來源:新華網 | 手機看視頻


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  新華網貴陽1月8日電 “小孩子出生後一直跟著我們在外地,現在終於可以回家見爺爺奶奶了。”范錦輝高興地説。

  8日是春運第一天。10時許,在喧鬧的貴陽火車站候車廳裏,范錦輝和妻子逗著4個月大的女兒,耐心等待回湖北老家的列車。范錦輝告訴記者,他們夫婦在貴陽一個建築工地打工,幾天前才通過網絡購票,買到了回家的車票。

  記者看到,寒風中的貴陽火車站十分繁忙而秩序井然,車站增設的2000多平方米的臨時候車區域,最大候車能力接近1萬人,售票窗口最多開放時可達到86個。站前廣場上,站務人員、鐵路民警、“綠絲帶”志願者各司其職,“重點旅客愛心服務站”、“購票諮詢導購臺”等標識十分醒目,從進站口到候車大廳,驗票、安檢、驗證等繁忙而有序。

  貴陽火車站相關負責人説,針對互聯網和電話訂票,貴陽火車站今年還專門設置了8個專用的換票、取票窗口,以多種渠道方便旅客。在服務旅客方面還推出了一些新的舉措,如在售票大廳裏,1號窗口已經改造成殘疾人專用窗口,在站前廣場設置了綜合服務區,在每個候車室裏都設置了老、幼、病、殘、孕等重點旅客專用候車坐椅。同時,車站還組建了黨員服務隊、青年志願者在車站各個場所為旅客提供諮詢、引導、幫困解難等服務。

  1月8日,由共青團貴州省委、貴州省志願者協會、成都鐵路局團委共同開展的貴州“綠絲帶”志願者服務春運行動啟動。春運期間,160名“綠絲帶”志願者將在貴州省內的貴陽、遵義、六盤水、凱里等火車站開展春運志願服務,特別是有困難的過往群眾運送行李,並依託志願者“微笑小屋”為旅客提供電話訂票、線路諮詢、醫療救助、開水供給等各種溫馨服務。

  在貴陽火車站廣場邊的“微笑小屋”裏,志願者王穎碧正在為一位老大爺電話訂票。80歲的老大爺江英説:“今天看到‘微笑小屋’,我想志願者一定會幫忙,就找來了。他們的服務態度很好,給我解決了大麻煩。”

  這已是王穎碧第二年參加春運志願者活動,整個寒假她將在“微笑小屋”中度過。“當我們為旅客解決了困難,他們笑著説‘謝謝’的時候,我們也覺得很溫暖,更體會到了年輕人的價值。”王穎碧説。

  在兩個月前投入運營的貴陽客運東站,旺曉智很快買好了回遵義的票,她説:“火車票沒買到,汽車票貴點,但兩個小時就可以到,只要想到能回家,旅途勞累算不了什麼。”

  “我們現有10個售票窗口,全部是滿負荷運行。”貴陽客運東站副站長孫雲説,“現在每天發送旅客5500多人,投入運營的大客車250班次,比元旦前增加了20%,預計1月19日左右達到客流高峰。”

  記者從貴州的鐵路、公路、民航等部門了解到,目前各運輸單位均已“各就各位”。貴州機場集團黨群部部長朱燕子説,今年春運期間,貴陽機場預計運送旅客87萬人次,同比增長8%,預計保障航班起降8350架次,航班總量比去年同期將增加800架次。

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