人民網南昌1月8日電 2012年1月8日上午9時30分，在南昌火車站廣場上，伴隨著動人的旋律和歡快的舞蹈，南昌鐵路局2012年春運正式拉開大幕。由鐵路職工精心打造、傾情上演的“溫情伴春運、滿意在南鐵”大型主題文藝演出，也吸引了南來北往旅客的駐足目光。

　　今年春運，南昌鐵路局將圍繞“確保安全，平穩有序，便民利民”的總體目標，牢固樹立“以服務為宗旨，待旅客如親人”的理念，深入開展“服務旅客創先爭優”活動，突出安全、能力、秩序、服務、售票“五位一體”，致力於構建溫情春運、滿意春運，最大限度適應人民群眾出行需求，最大限度地展示鐵路嶄新形象。

　　2012年春運比往年來得要早，客流增長明顯，特別是節後江西客流高度集中，運輸任務十分繁重。據預測，今年春運， 南昌鐵路局將發送旅客1580萬人，同比增加49萬人，增長3.2%，日均發送39.5萬人，最高峰日約可達62萬人。該局將在日常開行183對圖定旅客列車基礎上，安排臨客138對，並分別制定了應對正常客流的基本方案、應對高峰客流的預備方案和應對突發客流的應急方案等三套梯次運力方案，千方百計保證旅客回家過年。

　　春運期間，南昌鐵路局還將開動腦筋、多措並舉，努力在便民利民和改進服務上下工夫、出實招，為廣大旅客提供更為溫馨、和諧的出行環境。該局開啟網絡售票，擴容升級電話訂票方式，構建窗口（代售點）、自動售票機、移動售票車多位一體售票基本模式，盡最大努力拓展售票途徑，讓旅客能方便快捷購票。全面推廣車票實名制，並在節後江西9個車站實行實名制驗證驗票。全力打造客戶服務中心，在新浪、騰訊開設官方微博，推出春運手機短信平臺，滿足廣大旅客關注春運、了解資訊的需求。同時，還將通過青年志願者服務、開展鐵警“獵鷹行動”、舉辦“春運開放日”活動，努力向社會展現一個全新的春運。

　　此外，針對春運期間可能出行的客流高峰重疊、雨雪惡劣天氣等情況，南昌鐵路局還將盡全力改善旅客乘車環境，盡可能多地搭建具備防風、防雨雪等條件的臨時候車區，配齊照明、座椅、標識、廁所等設施，做好站車衛生、供暖、供水、餐飲等基本服務，在客流較大的車站開設重點旅客專用通道，全方位為旅客進站上車提供便利條件，確保廣大旅客能安全、便捷、舒適出行。

　　在春運首日，南昌鐵路局還邀請了中鐵文工團演員、組織了鐵路文藝骨幹為返鄉過年的旅客朋友表演精彩的文藝節目，路局領導還為春運鐵路黨、團員義務服務隊授旗。同日，這個局福州、廈門等火車站也分別舉行了春運主題活動，並通過設立春運諮詢服務台，組織青年志願者服務，為旅客提供免費縫補、義務諮詢、端茶送水、發放免費時刻表、安全乘車友情提示以及送春聯、臺曆等親情服務，受到了南來北往旅客的一致好評。

　　另悉，春運首日南昌鐵路局預計發送旅客34萬，開行臨客26對，節前首個客流高峰將於1月15日至19日出現。（吳齊強 劉新 陳俅）