中新網烏魯木齊1月8日電 (閆文陸 張永恒)1月8日上午10時許，餐車車窗上張貼著紅紅窗花的烏魯木齊至北京的T70次列車緩緩駛出烏魯木齊車站，這是今年春運開出烏魯木齊車站的第一趟直通旅客列車，標誌著烏魯木齊鐵路局2012年春運正式啟動。

　　記者在車站廣場看到，雖人來人往，但廣場旅客排隊等待進入候車大廳，秩序井然。車站主體建築物上，寬大的LED顯示屏上清晰地顯示出到發列車的車次、開車時間、票額信息；站區內外各種導向標識清晰明確，旅客可根據標識方便地找到站區售票處、行李托運處、候車區等地。

　　在進站口記者看到，兩道關口的保安對進站的旅客進行車票檢查，每位進站的旅客須排隊憑票進站。與往年不同的是，旅客進入候車廳時，需要查驗車票和身份證與本人是否一致，檢驗一致後方可進入候車廳，這是今年實行實名制帶來的新變化。來自徐州的劉先生説：“程序的確比以往複雜了些，但是這樣也是為了保護旅客的利益，我們覺得是應該的！”

　　10時30分，烏魯木齊站“良好服務我來做，和諧春運伴你行”2012年春運啟動儀式在烏魯木齊火車站一樓中央大廳舉行，120余名火車站工作人員，穿著整齊的制服，參加了此次啟動儀式活動，三名幹部職工代表分別做了表態發言，表示將牢固樹立“以服務為宗旨，待旅客如親人”的理念，全力以赴做好春運服務工作，確保廣大旅客的安全出行。

　　在候車廳，記者看到兩位來自新疆師範大學的志願者在引導旅客。他們説，有100多名來自烏魯木齊鐵路局各單位和新疆師範大學的青年志願者參與春運，服務春運。這些青年志願者分佈在烏魯木齊、阿克蘇、庫爾勒、哈密、吐魯番、伊寧等六個站點，為春運期間的各族旅客提供義務服務。

　　烏魯木齊火車站在一樓候車室設置了重點旅客服務區，這裡不僅有老人，也有帶著幼童的母親、孕婦以及殘疾人等，有專人為他們提供服務。

　　2012年鐵路春運，因為購票方式的改變，註定是一個不尋常的春運。

　　烏魯木齊火車站西側的自助售票廳裝備了四台自動售票機、四台自動取票機。車站安排專人在這裡值守，為購票、換票的旅客提供諮詢服務。據了解，自設備使用以來，每天在這裡購票、取票的旅客近千人。自動售票機可通過識讀二代居民身份證，使用銀行卡或插入紙幣(最小面值5元)自助購買管內各次列車全價票，自動售票機也可以辦理互聯網購票支付成功後的全價票換票業務。自動取票機僅辦理互聯網購票支付成功後的全價票換票業務，通過識讀二代居民身份證，自動換取。

　　家住庫爾勒的卜永志先生懷著試一試的心情，在自動售票機上買到了一張去庫爾勒的火車票，顯得異常激動，他告訴記者：“現在的這種售票方式真的很方便，而且這裡的服務人員也很熱情，主動告知我們怎麼操作。”