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春運現場見聞:“假證剋星”用心待客迎大考

發佈時間:2012年01月09日 21:24 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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  8日,龍年春運將正式啟幕。屆時,位於沿海地域的福州、廈門將迎來學生潮、外來務工人員返鄉潮疊加“大考”。

  7日,記者前往福州火車站採訪。截至目前,福州火車站已做好春運前期準備工作,大量值班人員亦已培訓到位。記者現場看到:2012年春運期間,福州火車站已經開闢出新的旅客進站主要通道東側進站口是普速列車的客流,西側進站口將是乘坐動車的客流通道,十分顯眼,各類提示牌清晰可見。

  在採訪過程中,記者碰到了素有“假證剋星”之稱的南昌鐵路局福州火車站模範客運值班員趙靜,當時她正在整理有關春運必將派上用場的幾本厚厚的鐵路客運規章。

  在多年春運中,她表現均十分優秀,發現制止了數十次不良旅客違規購票進站上車,高度的責任心和良好的服務使她得到了大家的普遍認可,被冠以“假證剋星”。

  這位已有十年客運一線工作經驗的福州火車站工作人員告訴記者,儘管這些客運規章已經很熟悉了,再梳理一遍,對於更好地服務旅客十分有益。

  今年春運,趙靜將在車站廣場臨時搭建的候車雨棚東西兩側進站口值班。她值班的位置將是福州火車站春運中任務最重的地方,每天將有上萬人的客流通過這裡進站上車。

  對此,趙靜顯得十分自信。“熟悉業務、真誠待人,我相信,一定能將春運工作做好”,趙靜如是説。

  離開車站廣場時候,記者看到,車站廣場旅客漸漸多了起來。趙靜身穿鐵路制服,整整齊齊的馬尾辮子在寒風中微微擺動著,看著她細緻入微認真地引導旅客進站候車,她已經早早開始了春運;而隨行的福州火車站負責人介紹,今天未安排趙靜值班,她是自願前來為2012年春運預熱。

  福州火車站負責人介紹,今年福州火車站將再迎客流高峰,目前,該站員工已經做好準備,如趙靜般用心待客迎大考。(完)

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