央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

為解春運車票網購之困 東方信息苑300家網點共伸援手

發佈時間:2012年01月09日 07:52 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  東方網記者周峰1月7日報道:隨著春運首日臨近,外來務工人員網購火車票存在障礙的現象更加受到關注。由於缺少網購經驗,加上訂票網站“添堵”,讓眾多返鄉心切的農民工在嘗試網絡購票時陷入冰冷的“數字鴻溝”。近日,渝籍農民工黃慶紅在給鐵道部的信中也表達出對網購車票的困惑。

  為解“黃慶紅之困”,東方社區信息苑已與上海鐵道部合作推出便民服務。從即日起,遍及上海的300家信息苑網點為滬上外來務工人員提供免費技術援助,通過免費快捷的服務,幫助外來務工人員順利踏上返鄉歸途。

  苦等未果“轉戰”網購 網銀成為最大“鴻溝”

  山東籍外來務工者李建龍在一家超市做銷售。在工作之餘,他總是來到位於牡丹江路上的寶山區信息苑上網。前天在工作人員的技術支援下,他成功網購到回青島老家的車票。他告訴記者:“我們天不亮就開始在火車站排隊買票,最後還是沒買到,電話訂票也老是打不通,最後只能試試網絡買票。多虧信息苑的工作人員幫忙,讓我順利買到票!”

  仵宗林也是在火車站苦等無果後失望而歸,只得將回家過年的希望寄託在網絡購票上。但是今天,他在註冊和激活身份證信息環節,就花了半個多小時,最後好不容易查詢到18日去徐州的車次,但是車票要麼售完,要麼只剩站票。他告訴記者:“還是明天再來試試運氣吧,希望可以買到19日的坐票”。雖然難掩無奈,但他對信息苑工作人員的熱情和耐心表示感激。

  劉麗在餐飲行業打拼多年,往年都是在火車站通宵排隊買票。現在,她正坐在信息苑的電腦前,仔細輸入日期和車次信息,查詢15日到成都或重慶的余票,但可能由於訪問量過大等原因,系統老是出問題,導致她需要不斷重新登錄。劉麗告訴記者:”身邊很多人這幾天在火車站排隊卻買不到票,知道信息苑有免費上網,也有人指導,就馬上過來了。”她向記者表示,不會選擇去排隊買票,誓將網絡購票進行到底。

  網絡購票需要網銀支付,這讓沒有網購經驗的劉麗犯了難。在信息苑工作人員的幫助下,劉麗迅速辦理好網銀,成功越過這條網絡購票的最大“鴻溝”。劉麗向記者展示剛辦理的網銀U盾説:“我們來上海打工的,有好多人不會上網,更不要説知道網銀了。都是信息苑的人告訴我如何辦理網銀,讓我可以順利網上購票。”

  300個網點遍佈上海 免費提供網購服務

  “我們這裡免費上網,還提供技術援助,許多外來務工者一開始都不敢相信”,東方社區信息苑運營中心寶山區管理部主任閻曉艷這樣告訴記者,“在接下來幾天中,更多外來務工者會來到信息苑網購車票,我們工作人員都會給予耐心細緻的技術支持,包括辦理開通網銀。”據閻主任介紹,為了提高服務質量,300個網點的工作人員都已認真學習《為外來務工人員提供免費網絡購票流程》。另外,各家網點原本下午五點半關門,但是如果確有需要,可以酌情延長服務時間。

  有購票需要的外來務工人員可以先登錄東方信息苑網http://map.eshanghai.cn或致電52987500,查詢信息苑300個網點的具體地址,隨後可在任一一家東方社區信息苑網點查詢火車票信息,自行或在專業人員指導下完成網上購票。以上服務皆為免費公益服務,不收取任何費用。

  作者:周峰

熱詞:

  • 網購
  • 春運
  • 網銀
  • 鴻溝
  • 網點
  • 數字鴻溝
  • 轉戰
  • 伸援手
  • 技術援助
  • 車次