| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
人民網1月5日瀋陽電（記者何勇 實習生蔣山）1月8日起，又是一年春運時，數以億計的旅客乘坐列車回家。瀋陽鐵路局瀋陽客運段全段職工樹立起“待旅客如親人”理念，用優質服務確保旅客舒心回家。
據悉，今年春運，春節前客流主要集中在元月中旬，學生流、民工流、探親流，持續時間較長。為此，瀋陽客運段針對春節運輸就的規律和特點，實施了重點做好強化服務設備設施安全檢查等一系列措施。
瀋陽客運段段長高崇介紹，該段指出:只要旅客受到傷害，就是我們失職。瀋陽客運段對醉酒旅客、精神病旅客、押解犯人、上訪人員等特殊重點旅客，實行專人看護，要求乘務員做到勤觀察、早發現、早隔離、早處置，避免旅客發生矛盾。對可能發生意外傷的重點部位，加強安全提示，特別針對小孩、車門附近的旅客，做到勤宣傳，緊防範。
瀋陽客運段擔當的多躺列車運行高寒地區，尤其是綠皮車，在外溫極低的情況下還要保證車廂溫度16℃以上。為此，客運段實施暖車工程，實行乘務途中每小時溫度寫實制度，鍋爐焚火做到勤添煤、勤循環、勤補水、勤清灰，讓每一名列車員都掌握鍋爐焚火一手好技術，從而保證車廂內溫度適宜，讓整個旅途充滿溫暖。
春運超員嚴重不可避免。對此，客運段將重點旅客當做服務重點，採取可行的便民措施，例如：乘客上不去車可以在任意車門上車，不受票面限制，沒有座位的可以安排乘務室、餐車、甚至臥車邊座，行動不變的實行補票到座、補臥到鋪；還可以訂餐、送餐等等。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
