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“使醫患關係在‘十二五’期間(2011年至2015年)有根本好轉。”衛生部部長陳竺5日在此間表示。
近年來，醫療糾紛不斷增加，醫患暴力衝突惡性事件頻頻發生，引起了社會各界的憂慮。在當天召開的全國衛生工作會議上，衛生部部長陳竺指出，如何保護好、發揮好、調動好醫療衛生人員的積極性是一個“新課題”。
陳竺認為，如何適應新形勢要求建立有效的激勵機制，如何建立體現醫務勞動特點的工資福利制度，使醫務勞動者有體面的收入和有尊嚴的收入來源，如何抵禦拜金主義、享樂主義對隊伍的侵襲，都需要在現實中予以回答和解決。
“近期一些嚴重醫患糾紛事件提醒，改善醫患關係仍是重要任務，並且需要醫患雙方和社會各界的共同努力。”陳竺説，醫務工作者尤其要積極主動地發揮作用，爭取患者的理解、配合與支持，用高超的技術、優良的服務給予患者更多的關愛與撫慰。”
陳竺明確指出，要讓民眾理解醫學的“特點、規律和局限性”，現階段醫學技術並不能包治百病，也不能改變生命週期的自然發展規律，要合理引導群眾預期和理性就醫，增進醫患相互理解。
對於緩解醫患關係的具體措施，陳竺説，要建立健全專門機構接受和處理患者投訴，發揮社團組織維護醫患和諧的作用，要創造條件普遍建立第三方調解，建立醫療責任保險等處理醫患關係新機制。
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