湘雅二醫院年門急診量突破200萬人次_新聞臺

　　本報1月5日訊（通訊員王玉林謝阜康）歲末年初，中南大學湘雅二醫院傳出喜訊，2011年該院門急診量超過200萬人次，刷新我省大型醫院年門急診量最高紀錄。此前，2011年4月25日，我省單家醫院日門急診量10259人次的峰值也出現在該院。

　　據悉，這首先得益於該院在全國率先推行的“一卡通”自助就醫系統，即患者辦理一張醫院的診療卡，便可以自助進行掛號、繳費、檢查、治療、取藥、結算等服務。該系統自2009年推行以來，優化了患者看病的流程，縮短了患者排隊等候的時間，提高了看病效率。與此同時，該院還與中國銀行合作，推出“一卡通”升級版──“長城健康卡”，將醫院掛號櫃臺延伸至全省各市縣的393個中國銀行網點，並推出自助掛號機預約掛號、網上預約掛號、電話預約掛號、現場預約掛號、診間預約掛號、短信預約掛號等6種預約掛號方式，實行24小時連續掛號服務，方便群眾就醫。數據顯示，去年該院教授、專家號預約率達31.56%，比例居全省首位。其次該院實行“無假日門診”。自2010年6月6日起，該院實行365天天天開門診，醫院根據病人的需求開放相應的知名專家門診、專科門診和專科檢查，使假日門診、雙休日看病和工作日看病不再有區別。實行一年多以來，已經有33萬多患者在假日期間就醫。

　　此外，近年來，該院門診掛號、取藥窗口實行彈性排班、延長服務時間；門診工作人員及出診醫生早上7:30提前上班，所有專科不限號；在門診大廳服務中心、藥學服務窗口、收款處等設立多個投訴接待站，及時化解醫患之間的矛盾，有效降低了門診的投訴率，為醫院門診創造了良好的醫療氛圍。