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LG啟動售後服務移動Bus全國巡展活動

發佈時間:2012年01月07日 10:34 | 進入復興論壇 | 來源:南方網 | 手機看視頻


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  2012年1月4日,經過了一年的精心準備,日前,LG電子正式啟動移動Bus全國巡迴售後服務活動。活動期間,LG售後服務移動Bus將肩負産品體驗、售後服務、技術諮詢等多重職責,5輛售後服務車走訪的城市和地區數量總計將達到65個/每年,為消費者帶來全新的産品體驗和售後服務。LG電子售後服務總經理金起男錶示,“秉承LG電子‘心服務,新感動’的服務理念,公司開展了從關注客戶感受、關注客戶體驗,到加強自身服務團隊建設的一系列服務活動。LG售後服務移動Bus的推出無疑將是LG電子關注客戶體驗、提高服務水準的又一戰略舉措。”

  據了解,由高級旅遊客車改裝成的5輛LG售後服務移動Bus耗資近千萬元,車內被劃分為體驗區、顧客休息區、維修區等多個功能區。同時,每輛車都配備2-3名專業的家電、手機服務工程師以及電器服務工具。這些流動的售後服務車會選擇在大型賣場、大學、社區等貼近消費者的區域內停放。如果消費者家中電器或手機需要維修、維護,可隨時向車上的相關服務人員諮詢,專業服務工程師將立即給予檢查或者檢修,為消費者排憂解難。-

  除了提供專業的家電維修服務外,LG售後服務車還將展示LG電子最新的家電和電子産品。據悉,車內陳列了3D電視、3D顯示器、3D手機、家庭影院等一系列家電新品和手機新品,消費者可充分進行體驗和諮詢,加深對産品功能的理解和感受。消費者黃小姐表示,“LG利用‘流動服務車’,將‘體驗店’和‘售後中心’搬到群眾身邊,維修、體驗這裡可以一站享受,很過癮。”前來維修手機的董先生説道:“對咱們老百姓來説,不用往城裏跑,直接在家門口就把手機給修好了,很是方便,服務也很到位。”

  據悉,12年1月8日~2月7日,LG售後服務車將首先在北京望京國際商業中心進行巡迴服務活動。1月15日之後,5輛售後服務車將分別負責華東、華西、華南、華北、東北五大地區的巡迴服務活動。每個區域都會走訪10~15個城市,其中1、2級城市將達到35個,3、4級城市將達到30個。

  專家表示,從提出的“心服務,新感動”全新服務理念,到建立全方位的LG售後服務呼叫中心,再到正在全國範圍內逐步擴大規模的售後服務形象店,直至今天的售後服務移動Bus,LG都在實實在在地為消費者營造一流的售後服務關愛體驗。可以預期,隨著LG售後服務在全國的普及和深化,將進一步贏得廣大消費者對LG品牌的認同與信賴,也將為行業樹立全新的售後標桿。

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