2012年1月4日，經過了一年的精心準備，日前，LG電子正式啟動移動Bus全國巡迴售後服務活動。活動期間，LG售後服務移動Bus將肩負産品體驗、售後服務、技術諮詢等多重職責，5輛售後服務車走訪的城市和地區數量總計將達到65個/每年，為消費者帶來全新的産品體驗和售後服務。LG電子售後服務總經理金起男錶示，“秉承LG電子‘心服務，新感動’的服務理念，公司開展了從關注客戶感受、關注客戶體驗，到加強自身服務團隊建設的一系列服務活動。LG售後服務移動Bus的推出無疑將是LG電子關注客戶體驗、提高服務水準的又一戰略舉措。”

　　據了解，由高級旅遊客車改裝成的5輛LG售後服務移動Bus耗資近千萬元，車內被劃分為體驗區、顧客休息區、維修區等多個功能區。同時，每輛車都配備2-3名專業的家電、手機服務工程師以及電器服務工具。這些流動的售後服務車會選擇在大型賣場、大學、社區等貼近消費者的區域內停放。如果消費者家中電器或手機需要維修、維護，可隨時向車上的相關服務人員諮詢，專業服務工程師將立即給予檢查或者檢修，為消費者排憂解難。-

　　除了提供專業的家電維修服務外，LG售後服務車還將展示LG電子最新的家電和電子産品。據悉，車內陳列了3D電視、3D顯示器、3D手機、家庭影院等一系列家電新品和手機新品，消費者可充分進行體驗和諮詢，加深對産品功能的理解和感受。消費者黃小姐表示，“LG利用‘流動服務車’，將‘體驗店’和‘售後中心’搬到群眾身邊，維修、體驗這裡可以一站享受，很過癮。”前來維修手機的董先生説道:“對咱們老百姓來説，不用往城裏跑，直接在家門口就把手機給修好了，很是方便，服務也很到位。”

　　據悉，12年1月8日~2月7日，LG售後服務車將首先在北京望京國際商業中心進行巡迴服務活動。1月15日之後，5輛售後服務車將分別負責華東、華西、華南、華北、東北五大地區的巡迴服務活動。每個區域都會走訪10~15個城市，其中1、2級城市將達到35個，3、4級城市將達到30個。

　　專家表示，從提出的“心服務，新感動”全新服務理念，到建立全方位的LG售後服務呼叫中心，再到正在全國範圍內逐步擴大規模的售後服務形象店，直至今天的售後服務移動Bus，LG都在實實在在地為消費者營造一流的售後服務關愛體驗。可以預期，隨著LG售後服務在全國的普及和深化，將進一步贏得廣大消費者對LG品牌的認同與信賴，也將為行業樹立全新的售後標桿。

編輯：安可