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浙江在線01月05日訊在蘭溪市供電局客服中心營業廳，筆者看到客戶席旁放了一張學齡前的椅子，以方便抱小孩的客戶來辦用電業務。“真的很方便。有了這張椅子，我辦申請的心情都輕鬆了許多。”抱著小孩來辦理業務的許大姐告訴筆者説。
“椅子是特意向上級申請來的，頗受抱孩子來辦理業務客戶的稱許。”營業廳班長介紹説，過去有抱孩子來辦理業務客戶，填寫表格時就把小孩放身邊，一轉眼小孩就摔倒嚎啕大哭起來。不僅影響客戶的辦理業務的心情，而且影響其他客戶辦理業務。營業員們看在眼裏記在心上，為此專門開會討論這件事。受餐廳童椅的啟發，於是有了營業廳裏這張“愛心椅”。
這張“愛心椅”是營業員用心服務的體現。營業班班長介紹，該營業班堅持“你用電，我用心”的服務理念，下一步該將著力打造“五心”服務，即：用愛心換取客戶的舒心，用熱心換取客戶的省心，用細心換取客戶的放心，用耐心換取客戶的安心，用誠心換取客戶的開心，為客戶提供安全、優質、可靠、便捷的供電服務。
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