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浙江在線杭州1月4日訊(通訊員 陳加煒)近日，從中國質量協會全國用戶滿意企業表彰大會獲悉，蕭山供電局繼2008年獲得“全國用戶滿意企業”稱號後，通過2011年的復評考核，蟬聯了此項殊榮，同時也是今年杭州地區唯一一家獲此榮譽的供電企業。
“全國用戶滿意企業”是中國質量協會和全國用戶委員會通過宣傳用戶滿意理念、推動實施用戶滿意工程而開展的評選活動，稱號有效期為2年。
據悉，今年以來，蕭山供電局按照“外塑形象、內提素質”的要求，全面提升客戶服務質量，通過營業廳環境的改善，窗口人員服務能力的提高等舉措，結合“三位一體”服務競賽、“阿斌”電力服務隊推廣實施、標準化供電營業所創建、營業人員危機處理培訓等活動，涌現出了一批“形象佳、素質硬、服務好”的優秀客戶服務窗口和人員，為進一步提升全局整體服務水平，夯實堅實基礎。
今年9月，在“全國用戶滿意企業”第三方用戶滿意度測評中，該局以98.5的用戶滿意分順利通過“全國用戶滿意企業”復評。
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