柳州市總工會開展迎春助學活動。

　　柳州是廣西的工業中心，目前已形成了以汽車、機械、冶金三大支柱産業，從2002年率先在廣西成立困難職工幫扶中心以來，立足柳州“工業重鎮”的實際，“敢為人先”的柳州人精神，努力開拓，拼搏進取，幫扶工作已形成了“物質幫扶與精神幫扶同步”、“輸血”幫扶與“造血”幫扶並舉，日常幫扶與特殊幫扶相結合、工會幫扶與社會幫扶相結合的工作格局，幫扶工作一直是廣西各地市工會的排頭兵，連續三年榮獲廣西工會年度目標考核特等獎第一名。

　　加大建設力度，打造全國一流的幫扶中心

　　柳州市困難職工幫扶基地佔地1100平方米，其中470平方米的幫扶中心寬敞明亮，工作人員統一著裝，設備設施一應俱全。中心建設投資400余萬元，設有職業介紹、困難幫扶、助學幫扶、小額貸款、法律援助、信訪接待、醫療互助、心理諮詢等窗口，為困難職工、農民工提供“一站式”和“直面式”的服務，已成為廣西工會幫扶基地的一面旗幟。

　　強化服務功能，實施排憂解難工程

　　自1992年開展“送溫暖工程”以來，市總工會為受困職工開展日常生活救助、醫療救助，受助人數近萬人次，救助金額600余萬元，特別是每年元旦、春節期間集中開展送溫暖幫扶，組織走訪慰問困難職工、農民工、困難勞模和困難企業工會主席7萬多人次，發放慰問金額達2000余萬元。此外，市總工會還每年組織開展困難企業春節遊園活動、困難學子“回報社會獻真情”公益活動、“關愛和諧”困難職工和農民工迎春年夜飯活動、開展“和諧促發展，迎春‘渡’難關”為返鄉農民工送知識、送技能系列服務活動等活動。

　　建立長效機制，構築快速幫扶體系

　　市總工會職工幫扶中心熱線電話24小時開通，並通過全市工會系統勞動關係預警機制網絡，與十二個預警片及各級工會建立聯絡制度，逐步形成了層層核實、層層復查、層層辦理、層層落實的預警和預測體系，使幫扶中心逐步成為維護社會穩定的“預警中心”，為維護全市社會和諧穩定做出貢獻。

　　通過 “困難職工摸底調查”，建立了全市2萬多困難職工家庭基本情況的檔案；通過“職工住房困難情況調查”，為市委、市政府實施“改制企業職工危舊房改造工程” 提供了有力的依據；開展維護農民工權益調查，了解到全市10多萬農民工的生活、生存狀況。

　　堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”原則，切實落實職工熱線電話工作責任制。建立督察制度。對職工群眾反映的需要處理解決的問題、職工熱線電話反映的問題件件有著落，事事有回音。