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鐵道部稱僅7人身份證被搶注

發佈時間:2012年01月06日 21:44 | 進入復興論壇 | 來源:來源:《深圳商報》 | 手機看視頻


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  針對旅客在12306網站購票過程中,遇到的“用戶被搶注”等問題,鐵路部門日前專門建立開通了12306yhhd@rails.com.cn郵箱,接受類似問題的諮詢,並組織專人實時接收來信,及時提出具體解決措施,確保旅客正常網上購票。

  鐵路部門介紹,截至2012年1月3日,鐵路客服中心累計接收處理旅客諮詢的郵件5948封。經統計分析發現,疑似旅客信息被搶注的僅7封,其餘郵件主要是諮詢忘記網站用戶名、密碼或登記註冊時的郵箱地址;註冊時輸入的郵箱為無效郵箱,未收到激活郵件,賬號未激活,無法正常購票;要求刪除或更改網站註冊信息等等。

  鐵道部提示

  1、如您至今未收到12306的用戶激活郵件:可在登錄網站後,選擇“重發激活郵件”。如您經多次嘗試仍未收到激活郵件,可在登錄後進入“我的12306”左側的“個人資料”功能,在“電子郵件”一欄中更換一個郵箱地址,提交後系統將向您新的郵箱重發激活鏈結。

  2、如您忘記了當初註冊時設置的密碼:可點擊“用戶登錄”頁面下方的“忘記用戶名/密碼”功能。

  3、如您忘記了當初註冊時設置的用戶名:可使用網站剛開通的使用郵箱地址登錄的功能,用郵箱地址和您註冊時設置的密碼,也可以正常登錄網站。

  4、如果您的用戶名和密碼均忘記:可結合上述第二和第三個問題的解決辦法,用郵箱找回您的密碼,再通過郵箱和密碼登錄網站。

熱詞:

  • 密碼
  • 鐵道部
  • 用戶名
  • 郵箱地址
  • 搶注
  • 用戶登錄
  • 電子郵件
  • 個人資料
  • 鐵路部門
  • rails