浙江在線01月05日訊

　　天臺的洪小姐來電：近日，我們坦頭派出所解決了一起通過“網上公安局”平臺求助的案例。這案例有些特殊，求助者是省外的，而且還牽涉到網購。自網絡平臺開通以來，這樣的求助在我們所還是第一例。

　　“網上退款疏忽，錢款已入他人賬戶，還能如數追回嗎？”上月30日18時，坦頭派出所“網上公安局”的“所長信箱”裏，多了一封求助信。

　　僅一天時間，江蘇網店店主王某在天臺民警的幫助下，成功追回了因疏忽險些沒了的874元辛苦錢。

　　網上退款疏忽，多給了874元

　　求助信是江蘇張家港的王某發的。

　　她經營著一家網店，上月初，天臺坦頭鎮的陳某向其購買了100雙棉鞋，共計890元。陳某在收到鞋子後，稱鞋子少發了一雙，要求王某給他退8元。王某答應了他的退款要求，讓陳某在網上輸入退款金額後，自己再確認完成退款。

　　陳某輸入的退款金額是882元。當時正忙碌著的王某根本沒注意到具體數字，而是直接點擊了“同意”鍵。直到月底查賬時，她才發現自己弄錯了。

　　“開網店，做的是小本生意，利潤微薄，這筆錢我得賣好多雙鞋子啊。”損失這筆錢，王某很是心痛。在寫求助信之前，她曾多次聯絡陳某要求退款。然而不管王某怎麼説，陳某都不願意將多收的款項退還給她。

　　千里求助，天臺民警幫追回

　　正當王某一籌莫展的時候，她無意中在網上搜到了“台州市網上公安局”網頁，並點擊進入了“天臺縣公安局坦頭派出所”頁面。抱著試試看的心態，王某進行了實名註冊認證，並在所長信箱欄目發出了求助。

　　在看到求助信息之後，坦頭派出所的民警非常重視，幾分鐘內便進行了回復。通過王某的詳細敘述，民警了解了事情的原委，他們一邊安撫王某情緒，一邊聯絡陳某。

　　在電話裏，民警耐心地與陳某溝通，向其講解相關法律法規和事情的利害關係。最終，陳某答應將多收的款項退還王某。

　　點點鼠標，就能解決問題

　　“為了這800多元，我特地從江蘇跑過來報案也不現實。在網絡平臺上留下求助信後，還是民警主動聯絡的我，大大減少了我們辦事的難度，這個網絡平臺真不錯。”王某沒想到，自己的求助在短時間內就能得到圓滿解決。

　　據悉，坦頭派出所網上公安局開通至今，共收到6條群眾在線舉報，8條在逃逃犯在線自首，受理轄區群眾各類警務諮詢298起，網上辦理各項業務104起。但像王某這樣，通過跨省市、與網購牽涉的群眾求助案例還是第一起。群眾在家點點鼠標就能解決困難，這樣的網絡平臺真正做到了“讓數據多跑腿，讓百姓少跑腿”。

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