東南網-海峽導報1月4日訊 （記者 謝嘉晟）歲末年終網購狂潮讓網商不得不面對一個幸福的煩惱。記者昨日調查發現，由於訂單劇增，快遞環節頻現爆倉，廈門幾乎所有網商都在為大量的投訴和撤單而頭痛不已。

　　相關新聞：

　　電動車無法上島快遞成本高 鼓浪嶼上居民收件難

　　快遞業務量激增員工態度野蠻 消費者直呼"傷不起"

　　歲末快遞量猛增三倍

　　“下單都7天了，貨到現在還沒送到。”從淘寶網上給家人淘了幾條褲子的張女士一氣之下，乾脆取消了訂單。

　　不只張女士，已經習慣於通過網絡淘東西的多數網民在這歲末年終，都遇到了同樣的問題。經常下單後三五天甚至是一週都收不到東西。而此前基本上也就是幾天工夫。

　　“其實，我們都跑斷腿了，但還是忙不過來。”昨日，廈門快捷速遞的一名陳姓送貨員向記者埋怨，每年這個時候送貨量都會大增，今年更是有過之而無不及，送貨量差不多是平時的三倍。

　　網商頻遭“撤單”之痛

　　快遞環節的不暢讓消費者把所有的怨氣都集中到了網商身上。“撤單、投訴都很多。”廈門斯波諦卡經理謝偉坦言，沒辦法，訂單數量突然大增，快遞無法及時送出去，消費者肯定有怨言。

　　在謝偉看來，春節旺季的物流壓力還算是小的，在不久前的“雙十一”中，快遞公司甚至派了三個人直接駐紮在斯波諦卡，但當天的貨物還是用了幾天時間才送完。

　　廈門名鞋庫首席市場官韓步勇告訴記者，在“雙十一”當天，名鞋庫2700萬元的日銷售額讓物流、網絡一度陷入癱瘓。

　　快遞公司感嘆人難招

　　對於廈門的快遞企業來説，今日的局面其實早就不是一天兩天的事情了。

　　“廈門這幾年的電商發展很快，快遞業務量在國內城市中排名是靠前的。除業務量迅速膨脹外，用工荒問題在物流業中也一直都存在。”一家廈門民營快遞的負責人坦言，“雖然基本上不需要拉業務，只需配送，勤快點的一個月能有上萬元的收入，平時還經常招不滿人”。