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元旦期間南昌“12315”接聽投訴電話268件

發佈時間:2012年01月05日 18:24 | 進入復興論壇 | 來源：人民網 | 手機看視頻

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　　人民網南昌1月4日電（邱燁）日前，記者從南昌市工商局了解到，該局12315投訴申報指揮中心在元旦期間共接聽電話268件。其中，諮詢195件，申訴67件，舉報6件。

　　據了解，今年元旦期間申訴類電話主要集中在餐飲、服裝以及快遞服務等方面。市工商部門工作人員表示，近期快遞服務的投訴量猛增，快遞爆倉現象頻發，其主要原因是，隨著春節的臨近，網購訂單爆炸式增多，然而快遞公司的人員卻沒有相應增加，從而導致貨物積倉，不能及時到達消費者的手中，最終導致快遞方面的投訴猛增。

　　與此同時，服裝類投訴也較為集中。元旦期間商場紛紛開展促銷活動，消費者服裝購買量增多，導致了投訴量的上升。其問題主要集中在産品質量及服務態度等方面，如羽絨服出現鑽絨掉絨現象，銷售人員服務態度差，不及時履行産品“三包”規定等。

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