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懷孕9個月的女子馮玉乘其體貌特徵不明顯，順利通過安檢登機，途中馮玉羊水破裂，4名空姐搭起臨時“産房”為其接生，最終萬米高空順利産嬰(1月3日《武漢晚報》)。
按照民航相關規定，航空公司有權拒絕懷孕7個月以上的孕婦乘坐飛機。在經安檢疏漏導致該孕婦上了飛機的情況下，機上管理人員和服務人員並未對此“苛責”，而是採取了適當措施保證生命第一。尤其是在沒有相關醫護人員的情況下，4名空姐主動擔當了“助産婦”，而且事後發現原本這些空姐們竟然都是經過航空公司的“機上分娩”專門訓練的！按照一般的作風，既然安檢規定可拒絕臨産孕婦，那麼對空姐進行分娩訓練就顯得有些多餘。而為了小概率事件不惜“多餘培訓”，“人性化”服務理念值得稱道。
更令人欣慰的是，航空公司還有“應急反應”。在機上乘客臨産信息發佈之後，地面機場安排該航班採用緊急情況下的直線飛行方式直飛武漢，並讓其他航班延遲飛行，在最終提前了8分鐘降落在天河機場之時，急救中心的急救車已經在停機坪等候……這是對公眾人身財産權益的極度負責的體現，當然也是群策群力、空中和地面“接力”實施對孕婦救助行為的一則人間佳話，也就值得廣大乘客和社會公眾給予高度肯定的讚譽。
筆者真誠希望上述人性化服務能越來越多。2012的“方舟船票”如果有，這就是其中一張。
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